924 marchés publics

Fourniture et acheminement d'électricité hors CARD pour 72 points de livraison, avec prise en charge de la responsabilité d'équilibre. Offre attendue intégrant option ARENH, possibilité d'énergie verte et prise en compte des CEE. Services associés : diagnostics énergétiques, accompagnement pour optimisation et aides CEE, suivi commercial et reporting. Facturation dématérialisée ; possibilité d'auto-relève des index et gestion évolutive du périmètre (rattachements/détachements).

Élaboration d'un plan de composition urbaine avec des prestations techniques spécifiques.

• Précautions pour protéger les plantations du jardin botanique, incluant l'utilisation d'aspirateurs et de terrassement manuel.
• Respect des normes en vigueur, choix des matériaux à préciser, et minimisation de la gêne à la circulation publique.
• Travaux de terrassement incluant démolition, fouilles, et mise en place de canalisations pour un réseau d'irrigation.

Prise et gestion des rendez‑vous pour ophtalmologie (y compris chirurgie réfractive), implantologie dentaire et actes associés.

• Centre d’appel opéré 08:00–18:00 du lundi au vendredi, agents en télétravail ou sur plateforme.
• Envoi des convocations via Doctolib (postal si mail absent) et gestion des transferts selon arbre décisionnel.
• Rapports et exports statistiques mensuels (indicateurs: RDV créés, RDV annulés, RDV modifiés, appels transférés) remis entre le 5 et le 10 du mois suivant.

• Réception et traitement des appels entrants, gestion complète des rendez‑vous (prise, modification, annulation, transfert) pour plusieurs spécialités médicales.

• Utilisation de Doctolib pour la génération et l’envoi des convocations (priorité email, envoi postal en l’absence d’email).

• Horaires de service en journée (plage standard 8h–18h, extension possible jusqu’à 19h en semaine), opérateurs en présentiel ou en télétravail avec VPN et authentification forte.

• Volumétrie indicative ~18 000 appels/mois (répartis entre titulaires) et suivi qualité par indicateurs (taux de décroché, conversions, temps d’attente, rapports mensuels).

Externalisation mensuelle complète de la paie avec production des bulletins et gestion des déclarations sociales (flux DSN). Maintenance corrective et fonctionnelle du progiciel Elite avec prise en charge des paramétrages réglementaires. Coffre‑fort électronique et coffre individuel pour salariés avec dépôt sécurisé (SFTP), portail de contrôle et archivage 50 ans. Interventions support et gestion d’incidents : délai intervention 1 jour ouvré (3 jours de rétablissement), 2 heures / 4 heures pour incidents critiques.

Mise en place d’un observatoire du foncier avec diagnostic complet (état des lieux des données, estimation des écarts entre fichiers et réalité, calcul de la consommation foncière 2011-2021 et évolution jusqu’à 202X). Proposition d’outils de suivi (logiciels, compétences, coûts), atlas foncier et jeux de données SIG, ainsi que tableaux et fiches d’observation exploitables. Définition d’une méthode uniforme de répartition de l’enveloppe foncière, cartographie des gisements et plan d’actions par commune visant la sobriété foncière à horizon 2050. Organisation opérationnelle incluant réunions de pilotage, comptes rendus et livrables numériques modifiables; mémoire technique et démarche éco-responsable exigés.

• Campagnes d'enquêtes mystères sur le réseau, à l'agence commerciale et via le service téléphonique.

• Minimum 30 visites terrain par trimestre (75 % sur services urbains, 25 % TAD) et 18 appels mystères par trimestre, incluant le samedi.

• Contrôles axés sur l'accueil et la conduite du personnel (politesse, disponibilité, orientation) et sur la qualité téléphonique (présentation de l'agent, précision des informations, délai ≤ 3 minutes).

• Livrables : rapports trimestriels et annuel, planning prévisionnel et plan d'échantillonnage, note méthodologique et feuilles de contrôle.

• Organisation et conduite des accueils périscolaires, extrascolaires, centres de loisirs et club ado avec activités pédagogiques adaptées aux âges.
• Fourniture des déjeuners en liaison froide, gestion des régimes spécifiques et conformité nutritionnelle.
• Proposition et gestion de 3 à 6 séjours/mini-séjours incluant transport, hébergement et encadrement.
• Mise à disposition d'équipes qualifiées (justificatifs de diplômes requis) et transmission des listes de personnel.