Externalisation de la paie et maintenance du progiciel Elite

Dématérialisation et archivage

• Mise à disposition et gestion d’un coffre‑fort électronique pour l’archivage légal des bulletins et documents sociaux.
• Portail de contrôle des dépôts et coffre‑fort numérique individuel pour chaque salarié, avec traçabilité des accès.
• Conservation archivistique déclarée de 50 ans pour les documents stockés dans le coffre‑fort.

Niveaux de service et support

• Gestion des incidents et des mises à jour : suivi technique et fonctionnel continu, enregistrement et pilotage des anomalies.
• Délais d’intervention standard : intervention initiale sous 1 jour ouvré, rétablissement sous 3 jours ouvrés ; anomalies critiques : intervention sous 2 heures et rétablissement sous 4 heures.
• Maintien d’un responsable de projet dédié pour le pilotage opérationnel et points de coordination réguliers.

Prestations complémentaires (sur commande)

• Formations des utilisateurs, développements spécifiques, paramétrages particuliers, extractions/imports de données et interfaçages supplémentaires.

Sécurité et conformité

• Mise en œuvre de mesures de sécurité et de traçabilité des traitements de données à caractère personnel, conformité aux exigences applicables en matière de protection des données et confidentialité.

Modalités d’exécution

• Exécution principalement à distance (visioconférence) avec interventions physiques possibles si nécessaire.
• Modalités contractuelles prévues pour commandes complémentaires et ordonnancement des travaux/évolutions via bons de commande.