17 marchés publics en Nettoyage de locaux et entretien des bâtiments en Normandie

Interventions sur quatre zones comprenant bureaux, salles d’enseignement, travaux pratiques, sanitaires et locaux techniques.

• Entretien quotidien ou conditionné à l’utilisation des espaces
• Nettoyage mensuel des vitrages et trimestriel des émalites
• Tri du linge et nettoyage des équipements après chaque TP
• Autocontrôle au minimum toutes les deux semaines avec bilan mensuel

Le périmètre comprend 20 cages sur deux bâtiments, desservant 200 locataires, avec des sols PVC.

• Entretien hebdomadaire et engagement de 30 minutes par cage.
• Nettoyage des marches, paliers, circulations, rampes, plinthes et rails externes d’ascenseur.
• Les passages manqués pour jour férié sont à rattraper dans la semaine.
• Suivi par fiche après chaque intervention, quitus mensuel et partage de données sur une plateforme commune.

Les interventions se commandent au forfait par logement ou à l’unité selon les surfaces et supports concernés.

• Forfaits par tranches de surface : ≤ 32, 45, 60, 75, 89 ou 100 m², et > 100 m².
• Forfaits dédiés aux logements à remettre en location sous 24 h, avec un contenu de nettoyage défini au bordereau.
• Débarras, démontages ponctuels, évacuation et traitement de déchets DIB figurent aussi parmi les prestations.
• PSE prévues pour les déjections de pigeons sur fenêtres ou balcons et pour la poudre d’extincteur.

Les interventions tiennent compte des collections et des vitrages difficiles d’accès du bâtiment.

• Les vitrages extérieurs des vitrines de collections sont nettoyés par les agents du musée, pas par le titulaire.
• Les baies extérieures du belvédère se situent à 25 m de hauteur : nacelle avec CACES 1A ou matériel d’escalade et habilitations adaptées.
• Le nettoyage à grande eau des sols de collection et l’autolaveuse dans le hall d’accueil et la salle d’exposition temporaire sont proscrits.

Les déchets sont triés dans les conteneurs prévus et les bacs sont sortis selon les horaires de collecte.

• Réassort des consommables sous 48 heures en cas de rupture.
• Remplacement des ampoules, néons et starters sous cinq jours ouvrés après demande.
• Autocontrôle mensuel au minimum et contrôle contradictoire trimestriel ; chaque site est contrôlé au moins une fois par an.
• Nettoyage de la vitrerie extérieure toutes les huit semaines.

Le programme distingue, résidence par résidence, les opérations régulières et celles à réaliser « si besoin ».

• Balayage et lavage des halls, paliers et escaliers, avec traitement des souillures.
• Entretien des ascenseurs, vitrages, locaux vélos, garages et espaces de conteneurs selon les fiches de site.
• Remplacement des ampoules grillées dès constat ou sur ordre ; ampoules spéciales fournies par l’acheteur.

Les consommables sanitaires sont compris dans la prestation, avec maintien d’un approvisionnement sans rupture.

• Les produits sanitaires doivent être bactéricides, fongicides, virucides et désodorisants.
• Les produits de sols doivent éviter toute glissance, adhérence ou marque au pas.
• Les méthodes de nettoyage sont choisies par le titulaire sous réserve d’efficacité, d’adaptation aux revêtements, de sécurité et de conformité aux objectifs environnementaux.
• Le titulaire prend en charge le tri et l’évacuation des déchets liés à son activité ainsi que la manutention des conteneurs du site.

Les passages en parties communes suivent un cycle PC3P, complété par des opérations OM articulées aux jours de collecte.

• Les deux premiers passages hebdomadaires couvrent les cages, sols, portes, ascenseurs et abords; le troisième cible notamment les halls, vitrages du rez-de-chaussée et interphones.
• Les bacs sont sortis et rentrés selon les jours de collecte; locaux vide-ordures, conteneurs et bornes reçoivent des nettoyages-désinfections mensuels.
• Les verrières de façade sont traitées semestriellement; les verrières d’accès le sont trimestriellement et les cours peuvent recevoir un lavage haute pression sur demande.
• Les produits de nettoyage relèvent d’un écolabel, sauf les produits de désinfection lourde nécessaires aux locaux et conteneurs concernés.

Le lavage doit préserver les surfaces peintes et les vêtures, et laisser les murs sans coulures ni marbrures.

• Les supports comprennent maçonneries, briques de porches et vêtures à parements d’aluminium laqué ou à éléments à grains.
• Le produit est sans solution chlorée, biodégradable à plus de 90 % et fongicide, sporicide et algicide.
• Les faces extérieures des menuiseries et portes d’entrée sont également lessivées, rincées et essuyées.

Les prestations sont planifiées bâtiment par bâtiment, selon des protocoles affichés et contractuels.

• Nettoyage exclusivement en dehors des heures d’occupation et en journée ; les interventions de nuit sont exclues.
• Les DPGF distinguent les fréquences par site et prévoient, pour l’Espace Pierre Néhoult, 35 semaines hors vacances et 17 semaines de nettoyage quotidien pendant les vacances.
• Des écarts de surfaces entre le CCTP et certaines DPGF sont à clarifier avant le chiffrage.
• Le suivi comprend des contrôles conjoints, des reprises le jour même et une copie du document de suivi transmise sous 48 heures.

Le 4e étage du site est occupé 24 h/24.

• Environ 1 100 m².
• Hall, bureaux, salles de réunion, sanitaires, vestiaires, circulations, escaliers et ascenseur.
• Les jours de passage proposés doivent tenir compte de l’occupation continue du 4e étage.

Les interventions sont déclenchées en fonction des absences et commandées en volume horaire.

• Remplacement de gardiens de zone C et d’agents intégrés aux équipes de nettoyage de zone B.
• Reprise des tâches et fréquences propres au poste, précisées par fiche de poste et bon de commande.
• Remplacement d’un agent absent sous une demi-journée.
• Contrôles qualité et suivi des actions correctives sur une plateforme numérique partagée.

Le lavage des dalles béton est mécanisé à haute pression, avec récupération des résidus et rinçage des caniveaux.

• Le balayage des voiries et parkings est déclenché selon les besoins réels.
• Les équipements doivent être adaptés aux supports et les produits ne pas rendre les sols glissants.
• Toute intervention mobilise simultanément au moins deux personnes.

Les sanitaires et vestiaires du centre sont désinfectés quotidiennement, avec réassort régulier des distributeurs.

• Vitrerie extérieure semestrielle avec nacelle de 16 à 20 m mise à disposition une journée.
• Containers nettoyés 2 à 3 fois par semaine selon le remplissage.
• Les prestations ponctuelles hors bordereau peuvent être chiffrées sur devis.

Les anomalies relevées sont consignées avec les préconisations utiles à la suite à donner.

• Dépose et repose des crapaudines, contrôle des écoulements et enlèvement des détritus.
• Les vitrages sont lavés côté extérieur et, selon les sites, également côté intérieur.
• Le dégorgement est gratuit, sauf obstruction due à une mauvaise utilisation ou à une malfaçon du réseau.
• Les interventions donnent lieu à une traçabilité documentée, avec compte rendu et photographies.

Les surfaces doivent être uniformément transparentes et exemptes de poussières ou de traces.

• Les parties ouvrantes et dormantes des fenêtres sont incluses ; les volets le sont le cas échéant.
• Les méthodes varient selon les matériaux : raclette, essuyage, brossage ou perche alimentée en eau pure.
• Certaines interventions comprennent les cloisons vitrées intérieures recto-verso et la location obligatoire d’une petite nacelle.
• Un contrôle qualité contradictoire est prévu après chaque intervention dans un bâtiment, pour une durée maximale de 30 minutes.

Des distributeurs sanitaires sont installés en prêt à usage et les consommables sont approvisionnés site par site.

• Le titulaire fournit et entretient les textiles nécessaires au nettoyage.
• Les fréquences minimales sont fixées par site en annexe et peuvent être augmentées pour atteindre le résultat attendu.
• Les passages sont consignés quotidiennement et font l’objet de contrôles internes et de vérifications possibles par l’acheteur.