Nettoyage des locaux et de la vitrerie

La prestation comprend le nettoyage et l’entretien des locaux ainsi que de la vitrerie. Elle couvre des tâches systématiques, ponctuelles et, sur demande de devis du pouvoir adjudicateur, exceptionnelles. Le titulaire est tenu à une obligation de résultat et met en œuvre des moyens humains et matériels suffisants. Les interventions régulières ont lieu du lundi au samedi, hors des heures d’ouverture au public ; une autorisation préalable est nécessaire pour intervenir sur d’autres plages. Des interventions urgentes peuvent être demandées exceptionnellement, y compris en dehors des jours et heures ouvrables.

Tâches et fréquences prescrites

• Sanitaires : désinfection et/ou détartrage des faïences, robinetteries et cuvettes, lavage des sols, nettoyage des distributeurs, miroirs, poignées et vidage des poubelles : 6 fois par semaine. Carrelage mural : hebdomadaire ; portes : mensuel.
• Hall et circulations : lavage mécanisé, aspiration des tapis, nettoyage des poignées et mains courantes et vidage des corbeilles : 6 fois par semaine. Entourages de vitres : hebdomadaire ; toiles d’araignée et poussières, radiateurs, extincteurs et rebords de fenêtres : mensuel.
• Salle de réunion et salle 23 : lavage mécanisé et nettoyage des points de contact : 1 fois par semaine ; corbeilles : 2 fois par semaine ; entourages de vitres : hebdomadaire ; toiles et poussières : mensuel.
• Espace d’attente : aspiration des canapés et nettoyage des pieds du mobilier : hebdomadaire ; nettoyage des canapés par injection-extraction avec produit désinfectant bactéricide : mensuel ; lavage manuel sous les canapés : 6 fois par semaine.
• Escaliers : lavage des marches : 6 fois par semaine, et lavage des marches et contremarches : 2 fois par semaine ; désinfection des rampes : 6 fois par semaine ; plinthes : 2 fois par semaine ; toiles et poussières : mensuel.
• Ascenseurs : aspiration du sol et du rail coulissant : 3 fois par semaine ; lavage du sol, désinfection des rampes, miroir, parois intérieures et clavier : 6 fois par semaine ; désinfection des parois extérieures : 1 fois par semaine ; décrassage du sol : trimestriel.
• Vitrerie : totalité des vitres intérieures : mensuel ; totalité des vitres intérieures et extérieures : 1 fois par an.
• Bureaux administratifs : aération de 5 à 10 minutes maximum, 2 fois par semaine ; corbeilles : vidage 6 fois par semaine et nettoyage hebdomadaire ; balayage humide et nettoyage humide : chacun 1 fois par semaine ; plinthes : hebdomadaire ; portes : mensuel ; poignées et autres points de contact, mobilier, téléphones et ordinateurs : hebdomadaire. L’entretien des dessus d’armoires, rebords de fenêtres, parvis, cendriers et conteneurs figure également au planning, avec des jours à préciser par le candidat pour certaines interventions ; les toiles et poussières sont prévues 2 fois par an. Les conteneurs sont nettoyés mensuellement.
• Local poubelle : balayage et lavage du sol et nettoyage des conteneurs : 1 fois par semaine. Local informatique : sol et élimination des toiles et poussières : trimestriels.

Les surfaces indiquées à titre indicatif comprennent notamment : sas d’entrée 12,90 m² (paillasson), circulations 14,70 m² (linoléum) et 521,30 m², accueil 37,10 m², espace d’attente 55,60 m², sanitaires 22,10 m² et sanitaires publics 22 m² (carrelage), ascenseur 1,5 m² (linoléum), local informatique 4,10 m² (linoléum) et local poubelle 7,20 m² (béton peint). Aucune surface n’est indiquée pour la cage d’escalier ni le local ménage ; le carrelage est indiqué pour ces zones.

Consommables, produits et équipements

La prestation comprend les sacs-poubelle, le papier toilette, les essuie-mains et le savon liquide ; l’approvisionnement doit être permanent et éviter toute rupture. Le candidat fournit et installe les distributeurs dans un délai de 5 jours. Il fournit aussi les produits d’entretien, adaptés aux surfaces et non corrosifs ; les produits pour sols ne doivent être ni nocifs, collants, glissants ni laisser de marques au pas. Les produits sanitaires doivent être bactéricides, fongicides, virucides et désodorisants. La liste des produits, leurs fiches techniques et fiches de données de sécurité, ainsi que les informations de conformité demandées, sont remises et affichées dans les lieux de stockage ; les consignes d’opérations doivent y être disponibles.

Le titulaire apporte l’outillage manuel, le matériel mécanique (aspirateurs, nettoyeurs haute pression, monobrosses, autolaveuses, shampouineuses et équipements d’injection-extraction), les chariots, rangements et moyens d’élévation nécessaires. Il assure l’entretien du matériel et la formation de ses utilisateurs. La liste du matériel et ses modifications sont soumises à l’accord préalable de la Ville. Pour les travaux en hauteur, échelles et escabeaux ne peuvent servir de poste de travail ; les moyens d’élévation conformes sont soumis à validation préalable.

Organisation, protection et suivi

L’offre présente l’organisation, les effectifs, qualifications, heures prévisionnelles et moyens matériels, ainsi que les plannings d’intervention et de traçabilité et la liste nominative des intervenants avec leurs horaires. Le titulaire désigne un référent unique et communique ses coordonnées, dont un numéro d’astreinte. Il protège sols, murs et mobiliers lorsque nécessaire, évite d’obstruer ou d’endommager les canalisations, et signale sans délai les difficultés et anomalies constatées. Les échanges de suivi se font par courriel ; l’autocontrôle comprend des visites régulières sur site par l’encadrement.

Un contrôle mensuel porte sur un local choisi aléatoirement ; le titulaire en est informé au moins 48 heures à l’avance. Des contrôles complémentaires sont possibles par les services de la Ville et un contrôle est effectué après chaque prestation ponctuelle. Des réunions de coordination sont organisées trimestriellement, avec possibilité de réunions exceptionnelles ; elles donnent lieu à un bilan quantitatif et qualitatif et à un compte rendu communiqué au titulaire dans les 15 jours ouvrés.

Les prestations respectent les normes d’hygiène et de sécurité. Le personnel est formé aux matériels, produits, précautions et traitements des surfaces, porte une tenue adaptée et un insigne de son entreprise, et reste sous l’autorité de son employeur. Les locaux et équipements sensibles doivent être refermés après intervention ; les dommages causés aux installations et équipements sont à la charge du titulaire.