Entretien des gouttières et nettoyage des vitrages inaccessibles

Le marché associe l’entretien des gouttières et descentes d’eaux pluviales au nettoyage des vitrages inaccessibles des parties communes. Selon les sites, les passages sont annuels ou biennaux. Le nettoyage des évacuations est réalisé après la chute des feuilles, entre janvier et mars ; le lavage des vitrages est effectué lors du même passage.

Entretien des évacuations pluviales

Les opérations comprennent le nettoyage et le curage des gouttières, chéneaux et descentes, la dépose puis repose des crapaudines, la vérification des écoulements et l’enlèvement des détritus. Un état écrit des ouvrages visités et nettoyés signale les besoins éventuels de réfection. Les longueurs inscrites pour les différents ensembles comprennent notamment les valeurs 50, 50, 150, 45 et 50 ; 86 ; trois fois 60 ; 253 et 84 ; 200 ; deux fois 62 ; 174 ; 240, 60, 60, 120 et 180 ; 128 ; deux fois 120 ; 218 et 45,40.

La libre évacuation des eaux est garantie. Les interventions de dégorgement sont gratuites, sauf obstruction due à une mauvaise utilisation ou à une malfaçon du réseau, à constater en présence du client. La remise en état des gouttières n’est pas comprise ; les prestations hors contrat sont réalisées sur devis après accord du client.

Vitrages et accès

Les vitrages concernés sont nettoyés côté extérieur et, pour certains ensembles, côté intérieur. Le périmètre comprend notamment des impostes au-dessus de portes de halls, des baies fixes, vitrages de cages d’escalier, fenêtres et velux de désenfumage. Les quantités détaillées mentionnent, entre autres :

• 5 fenêtres en imposte à nettoyer sur leurs faces intérieure et extérieure ; 22 trappes de désenfumage sur 5 bâtiments et 8 vitrages d’escaliers ; ainsi que 5 velux de désenfumage sur un autre ensemble.
• Des fenêtres de 0,80 × 0,80 m et de 0,80 × 1 m ; certaines sont nettoyées sur les deux faces, d’autres seulement à l’extérieur. Pour chacun de deux ensembles, 4 fenêtres de 0,80 × 0,80 m aux niveaux R+1 et R+2 représentent 2,56 m², auxquels s’ajoutent 34 fenêtres inaccessibles depuis les logements, soit 19,20 m², côté extérieur uniquement.
• Des fenêtres relevées à 4 m², 2 m², 14 m² et 0,6 m², avec plusieurs fenêtres de désenfumage de 0,6 m². Un poste prévoit 5 vantaux fixes de 2 m², une sécurité à installer et l’intervention de 2 techniciens depuis l’intérieur uniquement. Un autre prévoit 4 fenêtres fixes extérieures et une nacelle depuis un parking, avec un dépôt de 7 mètres.

Organisation, sécurité et suivi

Le planning annuel est remis avant le 31 janvier. Les rendez-vous sont proposés par demi-journée. Le titulaire signale immédiatement les difficultés d’accès et les confirme par écrit sous 24 heures. En cas de danger immédiat, la mise en sécurité intervient sous 24 heures ; en cas de risque important d’infiltration, l’intervention est prévue sous 48 heures ouvrées. Le SAV est réalisé sous 48 heures au maximum, sauf urgence, et les réinterventions liées à une non-conformité sont à la charge du titulaire.

Les interventions, y compris en milieu occupé, nécessitent des mesures de sécurité, la prévention des nuisances et la préservation des accès aux logements et aux secours. Le titulaire fournit la main-d’œuvre, les déplacements, l’outillage, les petits accessoires, les moyens d’accès et le nettoyage complet après intervention. Il assure le contrôle des ouvrages et la levée des réserves éventuelles.

Chaque intervention donne lieu à un rapport détaillé et documenté, avec photos, anomalies et préconisations ; les informations et rapports sont transmis au plus tard dans les 5 jours ouvrés. Le titulaire tient une traçabilité numérique et transmet des tableaux de bord mensuels, semestriels et annuels. Il assure l’autocontrôle de 100 % des interventions et fournit avec son offre son analyse des risques ainsi que des modèles de documents de contrôle.