Nettoyage des parties communes et gestion des ordures ménagères

Le marché prévoit l’entretien courant des abords, entrées, escaliers, paliers et circulations des immeubles, ainsi que des prestations liées aux conteneurs, locaux vide-ordures et zones de collecte. Les prestations PC sont organisées selon un cycle de trois passages par semaine.

Lors des deux premiers passages hebdomadaires : balayage et lavage humide des sols, nettoyage ponctuel des murs, lavage des portes et châssis vitrés concernés, balayage des abords, nettoyage des ascenseurs, gaines techniques et vidoirs, dépoussiérage des cages et entrées et vidage des corbeilles. Au troisième passage, l’intervention comprend notamment le lavage des sols des halls, des vitres des portes au rez-de-chaussée, des interphones et boutons, ainsi que le nettoyage des abords immédiats des entrées. Le lavage est suivi d’un rinçage à l’eau claire; un aspect brillant est attendu, notamment pour les sols thermoplastiques. Les balayures d’ascenseur sont retirées à la pelle et ne doivent pas être déversées dans les fosses.

Les circulations de caves et locaux communs sont balayés mensuellement; les vitres et châssis en étage et panneaux d’éclairement sont nettoyés trimestriellement, sur les deux faces lorsque précisé. Des interventions exceptionnelles sont prévues en cas de neige ou de verglas: déblaiement, épandage de sel puis enlèvement.

Ordures ménagères et vide-ordures

Les interventions concernent les conteneurs et dispositifs de collecte fixes, mobiles, hors sol, semi-enterrés ou enterrés, les zones de réception et de stockage et les dispositifs de tri. Elles comprennent la sortie et la rentrée des bacs ou sacs selon le cas, la rotation des conteneurs sous les goulottes, le maintien de la salubrité des bornes et le balayage des locaux vide-ordures. Les rotations du service de collecte indiquées dans le CCTP sont de deux passages par semaine pour les bacs verts et d’un passage par semaine pour les bacs jaunes; la sortie et la rentrée des bacs suivent le jour du passage du service de nettoiement.

Les conteneurs, locaux vide-ordures, bornes et leurs abords font l’objet d’un nettoyage courant hebdomadaire et d’un nettoyage-désinfection mensuel. Les interventions mensuelles comprennent aussi le nettoyage des aires extérieures de dépôt lorsque concernées, le balayage des circulations de caves et l’entretien des bondes de siphon avec enlèvement des déchets et rinçage. Les encombrants sont déplacés vers les locaux, bennes ou aires de stockage désignés par l’acheteur; leur évacuation en décharge publique, hors marché, est organisée après concertation.

Prestations complémentaires

• Verrières de façade: nettoyage semestriel de la face extérieure, vitrerie, ossature et panneaux pleins; une nacelle est à prévoir pour les parties hautes inaccessibles.
• Cours d’immeubles: balayage, ramassage des détritus et nettoyage des grilles de caniveaux selon le rythme PC3P; lavage à haute pression avec produit fongicide sur demande de l’acheteur, semestriellement.
• Verrières d’accès aux immeubles: nettoyage trimestriel des faces intérieure et extérieure, comprenant vitrerie, ossature et panneaux pleins.

Moyens, organisation et contrôles

Le titulaire fournit les produits de nettoyage et de désinfection, les matériels et consommables nécessaires, ainsi que des nettoyeurs haute pression, une nacelle pour les vitrages inaccessibles à l’échelle et un citerneau mobile pour les conteneurs. L’acheteur fournit l’eau et le sel utilisé en cas de gel. Les produits de nettoyage doivent bénéficier d’un écolabel communautaire ou d’un autre label écologique national ou régional ISO de type I, à l’exception des produits de désinfection lourde nécessaires aux locaux poubelles, conteneurs et réceptacles.

Les interventions ont lieu du lundi au samedi, entre 7 h et 19 h, en limitant la gêne pour les locataires. Le planning validé, avec les jours, horaires et identification des agents, ainsi que le descriptif journalier des prestations, sont affichés dans les cages d’escalier et tenus à jour. Le titulaire assure la continuité du service avec du personnel qualifié, identifiable et équipé d’une carte professionnelle. Un plan de prévention annuel est établi au début du marché et conservé lors des interventions. Les anomalies de sécurité et les dégradations constatées sont signalées aux services techniques de l’acheteur.

Un rapport trimestriel, remis sous 15 jours, rend compte notamment des interventions, des agents, des horaires, de la qualité, des consommations mensuelles d’eau et de produits, du respect du planning et des anomalies. L’acheteur peut effectuer des contrôles documentaires ou sur site; le titulaire reprend sans supplément les prestations non conformes. La démarche qualité interne peut comprendre des visites aléatoires portant sur 10 % du patrimoine. Les prestations supplémentaires commandées donnent lieu à des photos avant/après, archivées par le titulaire.