109 marchés publics en Maintenance et installation d'équipements informatiques

Maintenance préventive annuelle selon spécifications constructeur avec rapport et traçabilité.

Interventions correctives sur site (forfait déplacement + intervention ≤ 2 h) et assistance téléphonique/télémaintenance.

Fourniture de consommables (huiles, graisses, courroie, batterie) et remplacement de pièces détachées (câbles, bloc d'alimentation, carte mère, moteurs, freins, roulements, etc.).

Forfaits pour déplacements supplémentaires, heures d'intervention, technicien d'entretien et technicien expert.

Infogérance complète et DSI externalisée : pilotage stratégique, support N1–N3, gestion des prestataires et conduite de projets.

Hébergement et exploitation d'un environnement virtualisé (VMware ou XCP‑NG), environ 12 VM typiques, sauvegardes quotidiennes via Veeam, réplication et supervision 24/7.

Sécurité opérationnelle : détection et gestion d'incidents, cellule de crise, tests d'intrusion annuels et campagnes de phishing biannuelles.

SLAs prévus avec niveaux de disponibilité différenciés, reporting mensuel et dossier de réversibilité à fournir.

Maintenance corrective et préventive d'un parc Canon réparti sur 54 sites, avec support et administration de la solution UNIFLOW.

• Parc et licences : inventaire détaillé (ex. C5550i, C3530i, etc.), 196 licences "basic Print" et 10 licences "basic Print & Scan".
• Fourniture : photocopieurs 30 ppm et 50 ppm (mémoire 2 Go, disque 250 Go, écran 9", lecteur badge), installation, configuration UNIFLOW et formation.
• Exploitation : prise de contact sous 2 h ouvrées, couverture lun–ven 08:30–17:30, disponibilité cible 95 % semestriel, facturation trimestrielle au relevé des compteurs.

Maintenance corrective et évolutive des logiciels et modules concernés, avec fourniture et installation des mises à jour et documentation des nouvelles fonctionnalités.

Support utilisateur assuré par assistance téléphonique et téléassistance, avec procédures de déclaration d'anomalies et traitement des demandes.

Développements complémentaires réalisés sur dossier technique et chiffrés via devis référencés au bordereau de prix unitaires, incluant coûts équipements et main-d'œuvre.

Réversibilité totale exigée (transférabilité des données et configurations) et respect d'exigences techniques et de cybersécurité.

Mise à niveau d'une GTC avec installation du logiciel de supervision sur infrastructure virtualisée ESXi.

Adaptation ou migration de Topkapi V5.1 : mise à jour des synoptiques, bilans, archivage longue durée et gestion des droits utilisateurs (≥ 5 niveaux).

Remplacement de la télégestion (caractéristiques minimales : ≥ 2 000 variables, Ethernet TCP/IP, serveur web, modem 4G) et intégration via VPN/IPSEC ou fibre et protocole Lacbus.

Fourniture et configuration de 3 postes clients sur site, licence connexion illimitée, remise du DOE papier/numérique et formation ~4 heures.

Maintenance matérielle des postes de travail (fixes et portables), écrans ≤27" et imprimantes réseau.

Interventions enregistrées via téléphone, e-mail ou plateforme, avec prise en charge 9h-17h en semaine et GTI/GTR définis (intervention rapide et prêt de matériel sous 48 h).

Forfait par catégorie de matériel avec fourniture de pièces, réparations, réinstallations Windows Pro et reporting systématique des incidents.

• Location de copieurs multifonctions en deux configurations : A3 couleur (~40 ppm, 10 000–20 000 p/mois) et A4 couleur (~20 ppm, 500–2 000 p/mois).

• Fourniture complète : livraison, installation, pilotes, toners initiaux, documentation en français, configuration réseau, sécurité (chiffrement, suppression sécurisée, authentification).

• Maintenance corrective et préventive, support en français, fourniture et suivi automatique des consommables, collecte et recyclage des consommables usagés.

• Services complémentaires : déménagement des équipements, réparations hors garantie sur devis, formation/transfert de compétences et pilotage avec tableaux de bord.

• Maintenance préventive et corrective complète des photocopieurs couleur Xerox.
• Remplacement des pièces défectueuses (hors consommables) ; fourniture des consommables (hors papier) avec livraison en 72 heures.
• Délais d'intervention corrective 48 h et délai de rétablissement 72 h.
• Volumétrie indicative sur 4 ans : 700 000 copies N&B et 1 100 000 copies couleur.