Tierce maintenance applicative de logiciels de dossiers cliniques néonatologie et pédiatrie

CHU de Nantes
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Date limite
23 juillet 2026 à 14 h
Localisation
Nantes (44)
Durée
1 an (à partir du 27/02/2027), reconductible 3 fois, durée maximale 4 ans. Phase de prise en charge : 3 mois. Phase de transférabilité : 3 mois après la prise en charge
Budget
Max: 80 000 €

Prénéonat

Fonctionnalités principales

  • Dossier néonatal : feuille de surveillance, feuille de température, planification et suivi des soins, éditions et traçabilité médico‑légale.
  • Gestion des habilitations utilisateurs et des processus d’analyse pharmaceutique ; constitution des préparations stériles.

Interfaçage et exploitation

  • Intégration et échanges techniques avec systèmes tiers (flux mouvements entrées/sorties, état civil, sockets moniteurs, automate pharmacie, TPN).
  • Administration fonctionnelle locale par responsables cliniques et chef de projet MOA ; exploitation et mises en production assurées par l’équipe d’exploitation.

Support, maintenance corrective et SLA

  • Prise en charge des niveaux 2 et 3 du support fonctionnel.
  • Enregistrement, classification et traitement des incidents ; diagnostic, correction, tests et qualification avec livrables de clôture.
  • Exigences de réactivité : prise en compte des anomalies en 2 heures ; résolution des anomalies bloquantes en 4 heures, majeures en 1 semaine, mineures en 1 mois.

Maintenance évolutive, adaptative et réglementaire

  • Analyse d’impact, spécifications, développement, intégration, qualification, documentation et formation pour chaque évolution.
  • Prestations évolutives facturées à bons de commande (bordereau de prix ou devis), avec décomposition des livrables et charges CHU.

Transférabilité et livrables

  • Fourniture des sources/exécutables, scripts, configurations, documentation exhaustive, historiques de versions et assistance de transfert (présentation et assistance téléphonique) ; livrables de transfert à fournir selon engagement contractuel.

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