85 marchés publics en Maintenance et installation d'équipements informatiques

• TMA dédiée à l'application Athéna couvrant maintenance corrective, évolutive et adaptative.
• Maintien des fonctions de paiement et des interfaces de formation professionnelle; saisies mensuelles et gestion d'environ 10 000 stagiaires payés par an.
• Optimisation de la performance et de l'ergonomie des écrans de saisie, gestion des incidents, tests, recettes et déploiements.
• Livrables : spécifications, cahiers de recette, rapports d'incident, documentation et transferts de compétences.

Fourniture d'une baie de stockage cluster haute disponibilité, 50 To RAW par côté, extensible par tiroirs. Intégration et connexion aux environnements VMware ESXi et sauvegarde Veeam, compatibilité Windows et Linux, et tests de performance (NFS 10 Gb min.). Maintenance et support 7 ans avec GTR j+1, hotline et deux jours prépayés par an pour tests PRA. Une journée de transfert de compétences et documentation technique complète incluant scénarios de recette et procédures de panne.

La prestation inclut la maintenance et le contrôle métrologique des balances, comprenant :

• Inspection, nettoyage, démontage et vérification des pièces principales.
• Contrôle du fonctionnement mécanique, calibrage et signalement des pièces défectueuses.
• Contrôle métrologique avec vérifications de zéro, tare, justesse, fidélité et traçabilité des mesures.
• Intervention sur panne avec devis gratuit, prêt de balance et intervention rapide.

Tierce maintenance et assistance technique du système d'information incluant audit initial, mise en place d'un ticketing et transfert de compétences.

Maintenance préventive récurrente (supervision, télémaintenance, déplacements sur site inclus) et maintenance corrective avec interventions selon SLA et rapports d'intervention.

Gestion des sauvegardes et restauration, administration de la sécurité (patchs, EDR, pare-feu, VPN), couverture des infrastructures serveurs/virtualisation, annuaires et messagerie.

Prestations d'évolution facturées en bons de commande ; livrables : rapports techniques, supports de formation et documentation de reversibilité.

Support informatique niveau 1 et 2 pour l'ensemble du parc (postes, tablettes, imprimantes) avec gestion des comptes et habilitations. Horaires d'intervention couvrant plage étendue en semaine et option variante 24/7; délais d'intervention et de résolution définis par matrice GTI/GTR. Supervision et monitoring centralisés, reporting mensuel (tableau de bord) et réunion de bilan mensuelle. Référent unique, coordination des interventions de tiers, maintenance corrective/évolutive et mises à jour logicielles avec documentation.

• Solution hybride (local, réplication externe, archivage bandes) pour un volume initial de 6 To, extensible.
• Prise en charge : Windows/Linux, VMware/Hyper‑V, PostgreSQL/MySQL/MariaDB/SQL Server/Oracle, applications métiers.
• Rétention : 30 sauvegardes journalières et 12 sauvegardes mensuelles (historique ≥ 1 an); archivage mensuel sur bandes avec rotation externalisée.
• Exigences sécurité : immutabilité, chiffrement AES‑256 minimum, journalisation complète ; objectifs RTO <4h, RPO <24h, succès >98%.
• Fourniture complète (logiciel, matériel, bandes), installation, documentation, formation, maintenance corrective et évolutive.

Maintenance des groupes électrogènes à poste fixe, mobiles et transportables, incluant :

• Opérations de maintenance préventive et curative, avec contrôle, réglage, recherche de défauts et réparations.
• Interventions urgentes en dehors des heures ouvrées.
• Réalisation sur site ou dans les locaux du prestataire, avec respect des normes de sécurité.
• Établissement de comptes-rendus d'intervention et mise à disposition de groupes électrogènes de 50 kVA à 1000 kVA.

Déplacement et repositionnement de valideurs à quai (modèles VIX et THALES) avec dépose/repose mécanique et opérations réseau.

• Reconnexion RJ45 côté valideur et reparamétrage des VLAN sur ports switch; gestion de tags (~15 tags/semaine) et lot de spares (jusqu’à 7 unités par modèle).
• Recettes fonctionnelles systématiques : tests soutenus par supervision, procès‑verbaux de dépose/repose et dossier des ouvrages exécutés.
• Option de recettes embarquées : vérification câblage Ethernet et alimentation, installation du bloc valideur sur bus (vérifications par dépôt, formation et check‑lists, phases pilote puis générale).

• Location et mise à disposition de photocopieurs et imprimantes laser avec installation et configuration.
• Maintenance préventive annuelle et corrective avec intervention sur site sous 6 heures ouvrées; matériel de remplacement fourni en cas d'immobilisation.
• Fourniture et gestion des consommables, outils de supervision et télémaintenance.
• Livraison et mise en service sous 15 jours calendaires; objectif de disponibilité fixé (98% mentionné dans le cadre technique).