Fourniture et maintenance de périphériques d'impression et logiciels associés

Périmètre fonctionnel

Renouvellement du parc d'impression avec fourniture de matériels neufs et reconditionnés, évolution ou remplacement de la solution de gestion des impressions existante (Gespage ou équivalent) et intégration des composants logiciels (OCR Konica Dispatcher Phoenix, modules de libération des impressions, dépôt sur partages).

Fourniture matériel

Typologies standardisées (objectif d'homogénéisation en 5 typologies) avec exigences minimales par type : A3 couleur ~30 ppm ; A4 couleur ~30 ppm ; A4 couleur/NB ~30 ppm ; A4 NB ~30 ppm ; autres typologies selon catalogue. Connexion RJ45 (TCP/IP), compatibilité Windows/Linux et compatibilité fonctionnelle avec la solution d'impression sécurisée.
Reprise partielle d'équipements existants et objectif minimum de 10% du volume total fourni en matériels reconditionnés, avec compatibilité consommables et maintien en conditions de maintenance sur la durée contractuelle.

Livraison, installation et mise en service

Livraison, paramétrage conforme aux standards d'infrastructure (GSI), planification coordonnée, tests de recette et fiche de recette signée, présentation aux utilisateurs et documentation utilisateur fournie.
Gestion logistique des déménagements d'équipements et reprise/recyclage des matériels retirés.

Logiciels et migration

Proposition d'évolution ou solution équivalente à la solution d'impression sécurisée existante, migration technique transparente, gestion des licences (interlocuteur unique) et maintenance logicielle annuelle.
Intégration des flux OCR et conservation des fonctionnalités existantes (dépôts sur partages, authentification badge, contrôles couleur via annuaire, mobilité).

Maintenance et support

Support téléphonique, maintenance corrective, fourniture et livraison des consommables (toners, agrafes) avec gestion des stocks tampons et traçabilité, collecte des consommables usagés et suivi des compteurs.
Garantie de délais et engagements d'intervention et de rétablissement (délais d'intervention sur site, rétablissement des fonctions critiques), gestion des pièces détachées et échange/retour des matériels si nécessaire.
Relevés et reporting des compteurs, suivi des incidents et tableaux de bord par site.

Pilotage, reporting et formation

Management du dispositif, traçabilité des interventions et rapports de suivi (relevés compteurs, incidents, indisponibilités, facturation). Reporting automatisé périodique par utilisateur et par site avec méthodes de pseudonymisation des données techniques.
Transfert de compétences et formation initiale technique et fonctionnelle (séances courtes avec environ 12 participants côté support technique et 7 utilisateurs pour outils logiciels), supports numériques et démonstrations opérationnelles.

Sécurité et conformité

Production et respect d'un Plan d'Assurance Sécurité (PAS), protection des données personnelles et conformité RGPD; obligations relatives à la lutte contre le travail dissimulé, assurances, sous-traitance et confidentialité.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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