66 marchés publics pour réponse incident

• Transferts aller-retour de groupes de 6 à 12 personnes vers un centre d'examen de santé.
• Réservation et planification à la demande via bons de commande couvrant une ou plusieurs courses; facturation selon bordereau des prix et tarifs au kilomètre.
• Véhicules adaptés et conducteurs formés; suivi qualité continu avec fiches de suivi et réunions annuelles.
• Exigences d'écoconduite (formation annuelle) et remise d'un rapport annuel d'empreinte carbone.

Gestion du haut de quai de deux déchetteries : accueil des usagers, contrôle des apports et orientation des déchets (DEEE, verts, bois, cartons, métaux, gravats, DDS, huiles, piles, textiles, encombrants).

Entretien quotidien des quais et des abords, maintenance légère des installations, tenue de registres et envoi quotidien des niveaux de remplissage et mensuel des synthèses de fréquentation.

Effectif estimé : environ 5,8 ETP avec renforts pendant les pics (possibilité de 2 agents simultanés) et présence hebdomadaire d'un coordinateur.

État des lieux contradictoires avant démarrage et en fin de contrat ; respect des consignes de sécurité et formations requises pour la manipulation de déchets dangereux.

• Conception, test et validation de questionnaires pour les enquêtes SLS et OPS.
• Collecte mixte (papier et dématérialisée) : impression préremplie, mise sous pli, envoi postal, relances SMS/courrier, permanence téléphonique et boîte postale.
• Traitement, contrôle qualité et restitution des données en fichiers applicatifs et PDF, transmission sécurisée via SFTP/FTPS.
• Mise à disposition d'un extranet de télédéclaration et des outils de suivi, avec mesures de sécurité et conformité RGPD.

Solution SaaS d'encaissement couvrant paiements, vouchers et fonctionnement mobile/hors ligne.

Gestion cliente 360°, catalogue produit, stocks centralisés, transferts magasins, commandes spéciales, souscriptions et quotas.

Connecteurs pour échange CSV/XML ou web services avec ERP, e‑commerce et CRM ; reporting KPI et tableaux de bord.

Prestations de mise en œuvre, formation, TMA/SLA, support, et plan de réversibilité des données.

• MCO 24/7 de l'infrastructure système, stockage, serveurs et sauvegardes avec équipe dédiée, supervision, reporting et comités de pilotage.
• Cinq tranches couvrant maintenance opérationnelle, ajout de ressources, renouvellement matériel, migration d'hyperviseur et externalisation des sauvegardes.
• Livrables : dossiers de conception et d'exploitation, procédures, cahiers de recettes, procès-verbaux, rapports d'incidents et transferts de compétence.
• Maintenance corrective/préventive/évolutive/applicative, SLA définis, et hébergement des sauvegardes selon règle 3-2-1.

Phase en 3 temps : diagnostic du marché du logement, définition des orientations stratégiques, puis programmation d'actions opérationnalisée.
Livrables exigés : rapports analytiques, fiches communales et fiches action thématiques, cartographies SIG au format shapefile (possibilité DWG) et indicateurs de suivi.
Contenus techniques : analyse économique des loyers, évaluation de la demande, diagnostic d'équilibre social, propositions foncières et typologiques, coûts et financements des actions.
Prévoit animation des instances de pilotage, comptes rendus et dispositifs d'observation du foncier et du marché.

ERP SaaS couvrant les fonctions achats, ventes, facturation, comptabilité générale, gestion des biens et contrôle de gestion.

Migration des données existantes et paramétrage complet : champs flexibles, règles de saisie, formulaires en cascade, imports/exports Excel, personnalisation PDF et rapports.

Workflows de validation paramétrables (niveaux, seuils, délégation), gestion fine des habilitations, interfaçage avec applications tierces et dispositif de support avec ticketing.

Souscription d'un contrat d'assurance couvrant les risques numériques : atteintes aux systèmes d'information, malveillance, fraude et compromission de données.

Offre de base unique obligatoire; dossier de réponse comprenant acte d'engagement, attestation de la compagnie, convention de gestion complétée et conditions particulières complétées.

Gestion opérationnelle exigée : accusé de réception des sinistres sous 72h, suivi par un interlocuteur unique ou binôme, numéro dédié pour gestion des sinistres et possibilité de joignabilité 24/7.

Assistance technique (premières mesures, diagnostic, recherche d'origine), communication post-incident, actions de sensibilisation et audit de risques numériques ; ces prestations sont valorisées si fournies gratuitement.

Maintenance annuelle et corrective des extincteurs (eau, poudre, CO2), extincteurs automatiques de cuisine, hydrants, colonnes sèches, RIA, trappes de désenfumage et BAES.

• Fourniture de pièces neuves homologuées et consommables, utilisation d’un système MAO pour historiques et planification.
• Rapports d’inspection systématiques, registres de sécurité, bilans tous les 3 mois et comptes-rendus semestriels.
• Intervention corrective sur devis accepté, obligation de conseil et de mise à disposition de moyens humains et matériels.