Acquisition de chèques emploi service nominatifs dématérialisés

Acquisition et délivrance des titres

Fourniture de chèques emploi service universels (CESU) nominatifs, majoritairement dématérialisés avec possibilité d'édition papier sous conditions.
Émission mensuelle des titres et alimentation d'un espace utilisateur dédié pour chaque bénéficiaire.

Plateforme et gestion technique

Mise à disposition d'une plateforme web accessible 24/24 compatible principaux navigateurs pour commandes, gestion et consultation des titres.
Création et gestion d'un espace individuel par bénéficiaire, import/export de données via fichier Excel, intégration et modification des bénéficiaires et de la valeur nominale des titres.
Pilotage fonctionnel avec reporting, extraction de données et production de statistiques annuelles d'usage.

Opérations et exploitation

Réception et traitement des commandes émises par le pouvoir adjudicateur, émission des CESU selon bons de commande, gestion des contraintes de livraison (accessibilité, étages, adaptation des consignes).
Fourniture d'un fichier mensuel des ayants droit et des montants alloués pour rechargement des droits.
Facturation détaillée des prestations réalisées.

Assistance, formation et communication

Interlocuteur dédié et assistance technique avec support téléphonique et adresse mail dédiée; heures d'assistance 8h-18h du lundi au vendredi; engagement de réponse sous 24 heures et dispositif d'escalade pour incidents bloquants.
Formation des gestionnaires (prévu pour 2 à 3 personnes) et fourniture d'un manuel d'utilisation; animation d'informations individuelles et collectives (supports PDF, affiches personnalisables, réunions sur site).

Sécurité, confidentialité et conformité

Mesures de confidentialité et protection des données personnelles conformes aux obligations applicables (incluant traçabilité des opérations et encadrement des transferts hors UE).
Obligations de sécurité et de respect des engagements envers les sous-traitants, avec limitations de diffusion et exigences de traçabilité.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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