54 marchés publics pour messagerie

• Fourniture et installation d'accès Internet : fibre dédiée 100 Mbps symétrique minimum (option 200 Mbps), liens distants ≥ 20 Mbps, adresses IP publiques fixes et basculement 4G/5G.
• Interconnexion sécurisée via VPN/MPLS avec chiffrement des flux, QoS priorisant la voix et protection DDoS.
• Intégration et exploitation de la téléphonie IP 3CX avec trunks SIP, portabilité des numéros et compatibilité avec 27 postes Yealink (15 communications simultanées garanties).
• Supervision continue, maintenance préventive/corrective, livrables techniques (schémas réseau, plan d'adressage, procédures) et réversibilité à la fin du contrat.

Gestion continue d'une plateforme web dédiée à l'hébergement de jeunes et aux hébergeurs : disponibilité, création/gestion de comptes et publication d'annonces.
Support utilisateurs multicanal (téléphone, courriel, messagerie) et suivi mensuel d'indicateurs détaillés (inscriptions, offres, localisation, durée des séjours, flux de contacts).
Mise à disposition de documents modèles (contrats, chartes, accueil mineurs), outils de médiation, back‑office avec suivi des statuts, maintenance corrective et évolutive, et procédures de réversibilité et protection des données.

Fourniture, intégration et maintenance d'une téléphonie IP (IPBX, licences, passerelles) et d'une infrastructure LAN/Wi‑Fi (pare‑feux, switches, bornes Wi‑Fi 6).
Maintenance préventive, corrective et évolutive, supervision centralisée, DAT/DEX et télémaintenance sécurisée (MFA, traçabilité).
Fourniture des équipements, licences et abonnements, gestion des petits matériels Alcatel et des stocks.
SLA hospitaliers avec classification des incidents, délais d'intervention et reporting périodique.

• Support Desk de niveau 1 : enregistrement, qualification et résolution des incidents bureautiques et d'accès, avec escalade vers N2/N3 si nécessaire.
• Gestion obligatoire des tickets via GLPI v11 ; prise en main à distance via TeamViewer ; environ 250 tickets mensuels estimés.
• Horaires 08:00–18:00 du lundi au vendredi ; classification P1–P4 avec délais d'intervention et résolution définis.
• Remise et maintien d'un PAQ et d'un PCA, rapports périodiques et comités de suivi ; prestations complémentaires facturées selon BPU.

Mission d'accompagnement complet des demandes d'adaptation de logement en deux phases : montage/instruction (diagnostic ergothérapeutique, collecte de devis, plan de financement) et suivi/exécution (suivi des travaux, constitution des dossiers de paiement).
Visites à domicile pour évaluation technique et diagnostic autonomie, production de tous les livrables numériques sur MonProjetAnah et tenue d'un tableau de bord partagé.
Remise d'un bilan annuel quantitatif et qualitatif avec indicateurs (typologie des ménages, montants travaux et aides, répartition par financeurs).

Services complets de téléphonie mobile avec abonnements voix/SMS/MMS et data (Renforcé ≥100 Go, Classique ≥20 Go).

• Fourniture de terminaux milieu et haut de gamme (≥128 Go / ≥256 Go) avec accessoires et garanties.
• Option MDM, 10 cartes SIM de secours pour dépannage et extranet de suivi 24/7.
• Reprise/recyclage des anciens équipements et procédures de portabilité des numéros.

Infogérance complète du système d'information couvrant postes de travail, serveurs, stockage, équipements réseau, messagerie, outils collaboratifs et périphériques.

Maintenance préventive, corrective et évolutive avec supervision, sauvegarde/restauration et présence technique minimale de deux interventions d'une journée par mois.

Administration et fourniture des licences Microsoft 365 et logiciels de sécurité, gestion des habilitations et suivi des vulnérabilités, gouvernance avec KPI, reporting et réversibilité.