58 marchés publics pour externalisation

Maintenance corrective et préventive des serveurs, réseau et postes, avec supervision temps réel et reporting mensuel.

Sauvegarde externalisée cloud : capacité initiale 1 To min, rétention 30 jours, chiffrement TLS/AES‑256, sauvegarde/restauration par image VM compatible Hyper‑V.

Couverture standard lun‑ven 8h‑18h (prise en charge de certains samedis incluse), assistance à distance sous 8 heures ouvrées, interventions sur site forfaitaires (2 h déplacement inclus).

PCA en deux niveaux (remplacement serveur / réplication à chaud), administration AD et messagerie MDaemon (MFA exigé), téléphonie TaaS avec chiffrement SRTP et migration phasée.

• Externalisation de la détection, de l'analyse et de la gestion des incidents via un SOC/COS dédié.
• Prestations organisées en trois familles : mise en place du service, gestion et gouvernance avec amélioration continue, et activités de réaction/remédiation.
• Livrables exigés : mémoire technique, dimensionnement d'équipe, comitologie, indicateurs/SLA, plan d'amélioration, politique de protection des informations, conformité RGPD et Plan d'Assurance Sécurité.
• Prestation opérationnelle couvrant monitoring, triage, investigation, confinement, éradication, rétablissement et reporting.

• Exploitation, surveillance et maintenance des réseaux et ouvrages d'assainissement, y compris trois stations d'épuration et postes de relevage.
• Tenue et remise d'un inventaire et d'un SIG (formats SHP, EDIGEO), astreinte organisée avec délais d'intervention définis.
• Gestion des abonnements et facturation de la redevance, prise en charge de l'évacuation des boues et des interventions sur les branchements.
• Reporting régulier (rapports annuels, CARE) et remise des livrables et données en fin de contrat.

• Déploiement d'un chatbot accessible 24/7, reposant sur une base de connaissances structurée (>2 000 réponses) et capable d'extraire réponses concises depuis documents multi-formats.
• NLU/NLP avancé (multi-intentions, maintien de contexte, tolérance aux fautes et variantes), accès identifié/non-identifié et contextualisation par profil.
• Interfaces WebChat et back-office : gestion des scénarios, historique, statistiques et mesure de satisfaction; API d'intégration avec systèmes métiers et API de catégorisation d'entreprise.
• Hébergement SaaS ou sur site, environnements séparés (recette/production), sauvegarde, réversibilité et conformité RGPD.

Externalisation complète des fonds d'archives incluant reprise physique, reconditionnement, transport sécurisé, conservation, recherche, transmission dématérialisée ou physique, destruction certifiée et restitution intégrale.

Inventaire informatisé traçable avec bordereaux de mouvement et étiquetage par code-barres, gestion des habilitations et accès consultable via un outil dédié.

Fourniture des matériels d'archivage (boîtes, conteneurs, étiquettes) et mise à disposition d'archivistes pour traitement documentaire et salle de consultation.

Destructions certifiées selon normes applicables, rapports d'incident et support technique/formation inclus.

• Exploitation complète d’un camping incluant accueil, réservation, gestion des emplacements et locations (mobil‑homes, Coco Sweet, emplacements).

• Maintenance et entretien des installations, gestion technique et mise en œuvre d’investissements et renouvellements d’équipements.

• Mise en place d’une offre commerciale et digitale multilingue, gestion de la facturation et perception des recettes usuelles, y compris taxe de séjour.

• Recrutement et management du personnel, organisation des animations et services annexes.

• Infogérance complète des serveurs, postes, messagerie (Exchange Online) et réseau (pare‑feux, Wi‑Fi) incluant MCO, supervision et GTI.
• Sauvegardes locales et externalisées, tests de restauration, PRA et propositions d’évolutions (virtualisation, optimisation des sauvegardes).
• Fourniture et intégration de matériels, logiciels et licences sans exclusivité ; interventions au forfait, à l’acte ou au temps passé.
• Outils de supervision et extranet pour suivi des tickets, rapports trimestriels/annuels et procédures de réversibilité.

Maintenance préventive et corrective des grues et bras de levage montés sur véhicules de collecte.

• Prestations par marque avec plans de révision (ex. 50 h, 500 h, 1 000 h, 2 000 h et interventions mensuelles pour routine).
• Prise en charge complète : pièces, main-d'œuvre, déplacements, essais ; maintenance des télécommandes incluse.
• Créneaux d’intervention en jours ouvrés (plages définies) et interventions d’urgence selon criticité (remise en service rapide, 1–3 h selon urgence).
• Stock tampon de pièces, possibilité contrôlée d’utilisation de pièces d’occasion ; exclusion des flexibles hydrauliques.

• Maintenance et évolution du système d'information avec gestion d'un parc de 66 postes portables et administration de 79 comptes Office 365/EntraID.
• MCO : patching, sauvegardes (NAS, SharePoint/OneDrive), supervision, gestion des incidents et des changements selon ITIL, et gestion des licences.
• Service Desk centralisé (guichet unique), reporting et tableaux de bord ; onboarding initial avec inventaire et prise de contact avec l'ancien prestataire.
• Mise en place proposée séparément d'une solution EDR pour 66 postes et d'une solution anti-spam pour la messagerie O365 ; audits trimestriels et plan d'assurance qualité obligatoires.