1032 marchés publics Paris (75), Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93) et d'autres

Accueil physique et téléphonique, gestion et remise de badges/clefs, tenue du registre de main courante et gestion des objets trouvés.
Assistance technique et logistique pour cours et événements, y compris installation et surveillance de petits matériels audiovisuels.
Couverture horaire avec rotation d'agents en semaine et le samedi; dossiers de qualifications et registres individuels à maintenir.
Prestations complémentaires mobilisables sur demande (préavis possible jusqu'à 48 h) et facturées via bons de commande (BPU).

• Télésurveillance d'un périmètre d'environ 60 briques techniques et applicatives, avec adaptation aux évolutions du périmètre.
• Traitement indicatif de 4 000–9 000 alarmes par mois, environ 350 alarmes/mois ouvrant un incident et ~400 incidents/mois traités.
• Enregistrement et suivi des incidents dans l'ITSM (SMAX) ; délais cibles : appels <10 min, alarmes critiques <15 min, alarmes warning <30 min.
• Forfait trimestriel couvrant un quota (ex. 18 000 alarmes) ; dépassement facturé en unités d'œuvre.

• Fourniture et installation de bornes AC (7 kW et 22 kW) en configurations simple ou double point de charge, avec accessoires de fixation.
• Réalisation des travaux de génie civil, pose des fourreaux et câblages, raccordements et protections électriques.
• Mise en place et paramétrage d’une plateforme de supervision et d’un système de monétisation des recharges avec gestion des transactions.
• Maintenance préventive et corrective, interventions sur site et intégration/reprise du parc existant dans la supervision.

Entretien des stations de relevage d'eaux usées et pluviales implantées dans les bâtiments publics.

Prestation comprenant maintenance préventive systématique (visites planifiées) et maintenance corrective.

Redevance forfaitaire couvre les interventions courantes ; grosses réparations, remplacements ou installations neuves sont réalisés sur bons de commande et facturés hors forfait.

Équipements concernés : pompes (submersibles), armoires de commande et composants associés.

Accompagnement annuel à la collecte du solde de la taxe d'apprentissage visant jusqu'à 500 entreprises cibles.

• Qualification et consolidation de trois bases fournies (≈600 / ≈180 / ≈277 entrées) et constitution d'une base de saisie qualifiée.

• Prospection multicanale : envois d'e-mails, prospection téléphonique, relances, accompagnement au dépôt sur SOLTéA et recueil de promesses écrites.

• Livrables : base qualifiée, rapports mensuels détaillés (volumes, montants moyens, motifs de refus) et réunions de suivi; formation des téléopérateurs.

• Fourniture, installation, mise en service, exploitation et maintenance (préventive et corrective) de machines automatiques professionnelles à café en grains.

• Approvisionnement en consommables de qualité supérieure (café, laits, chocolats) et fourniture possible de sticks de sucre et touillettes en bois biodégradables en commandes distinctes.

• Garantie de continuité de service, supervision et remontée des données de consommation, gestion des paiements et obligations de protection des données.

• Gestion des déchets et fluides, contrôles de conformité, coordination avec autres intervenants et adaptation au planning de déploiement des espaces.

• Entretien préventif planifié incluant diagnostic, contrôles métrologiques et renouvellement préventif de 10 appareils par an avec pièces homologuées.

• Maintenance corrective et interventions d'urgence (réponse ≤ 4 h pour urgences, ≤ 15 j pour non urgentes) avec astreinte 24/7 et rapport sous 5 jours ouvrés.

• Gestion et mise à jour annuelle de l'inventaire (537 appareils : 214 bouches, 323 poteaux) et fourniture des données techniques (SHP/Excel/AutoCAD).

• Fourniture, stockage et traçabilité des pièces de rechange ; prestations réalisées selon bons de commande.