Solution de dossier usager informatisé

Hébergement et sécurité des données

• Hébergement certifié HDS pour les données de santé.
• Conformité RGPD, journalisation/horodatage, audits, sauvegardes, PRA/PCA.
• Référentiels de sécurité recommandés : OWASP, ISO 27001/27002, NIS2.

Paramétrage et fonctionnalités

• Paramétrage des référentiels, profils, modèles de documents et règles de gestion ; adaptation aux modes d'intervention.
• Gestion complète de l'usager : données administratives, identité, statuts, parcours (pré‑admission, admission, accompagnement, sortie), consentements, pièces justificatives.
• Fonctionnalités d'hébergement/logement (adresses, loyers, historiques), accompagnement (projets personnalisés, évaluations, alertes, planning), volet soins (dossier médical, prescriptions, échanges DMP/MSS).
• Gestion financière liée à l'usager : participation, dépôts, avances, facturation avec export/interopérabilité pour comptabilité.

Intégration au système d'information et échanges

• Authentification via SSO (Azure Entra ID / Entra) et intégration d'une architecture modulaire sécurisée.
• Interfaces et échanges avec systèmes financiers (export DUI → SAP et DUI → SAGE) et interopérabilité DMP/MSS, INS, MS Fabric pour BI.

Reprise de données et déploiement

• Analyse, structuration, qualification, import et validation des données issues de SILAO et fichiers Excel.
• Conduite du déploiement sur l'ensemble des sites concernés et accompagnement à la conduite du changement (supports, ateliers, communication).

Formation, maintenance et support

• Formation des professionnels et administrateurs ; sessions complémentaires pour nouveaux arrivants.
• Maintenance corrective et évolutive, hotline/support utilisateur avec délais de réponse et résolution ; maintenance des interfaces SAP/SAGE.

Tests, recettes et réversibilité

• Phases de tests unitaires, d'intégration, recette métier, performance et sécurité ; plan de tests détaillé et PV de recette officiel.
• Réversibilité complète des données à tout moment et en fin de contrat dans un format structuré et documenté.

Livrables et gouvernance

• Documentation utilisateur et technique, version testée, rapports de tests, procédures de recette, PV de recette.
• Gouvernance projet (COPIL, COPROJ) et transfert de compétences vers l'équipe support destinataire.