Maîtrise des charges individuelles d'eau

1. Fourniture, pose, location et maintenance des points de comptage

• Fourniture, pose ou remplacement de compteurs et dispositifs de télérelève pour eau froide (EF) et eau chaude sanitaire (ECS) sur manchette ou en création.
• Garantie de l'étanchéité des équipements et raccords; dispositifs anti-fraude (bague anti-fraude) et identification par code couleur pour l'eau chaude.

2. Télérelève, collecte et livrables

• Télérelève périodique des index avec transmission dématérialisée.
• Livraison d'un livrable récapitulatif par équipement contenant contrôles de cohérence, suivis de consommation, calculs d'écarts, diagnostics et mesures correctives proposées.
• Analyse des variations de consommation et exports exploitables (Excel, PDF); bilans annuels de consommation par résidence et par patrimoine.

3. Plateformes et accès utilisateurs

• Mise à disposition d'une plateforme « Gestionnaire » et d'un portail « Occupant » conformes au RGPD.
• Financement et gestion des accès pour gestionnaire et occupants; API, rapports et fonctionnalités métier pour intégration des données.

4. Gestion des données, arborescence et stocks

• Intégration et mise à jour de l'arborescence du patrimoine (résidence / étage / logement) dans la plateforme; correction des erreurs sous 5 jours et mise à jour des codes emplacement.
• Gestion des stocks et procédures d'approvisionnement détaillées avant démarrage; justification technique des choix d'équipements compatibles habitat collectif et faible SAV.

5. Déploiement, sécurité et organisation des interventions

• Plan de prévention et sécurité, coordination avec équipes présentes, planification des passages et reportings; gestion des interventions en milieu occupé.
• Mise à disposition de ressources humaines et techniques dédiées; procédures de signalement écrit des anomalies.

6. Accompagnement utilisateurs et actions sociales

• Outils pédagogiques et actions de sensibilisation des occupants; notes d'information annuelles et notes mensuelles pour occupants; gestion des changements de locataires (échanges de données).

7. Environnement, décarbonation et indicateurs

• Mise en œuvre de chantiers écoresponsables, tri et priorisation du réemploi/recyclage des déchets, bilans annuels et plan de décarbonation avec bilans carbone.
• Indicateurs de performance (disponibilité des données, fréquence des alertes, délais de dépannage, qualité de la relève) et reporting périodique.