109 marchés publics en Maintenance et installation d'équipements informatiques

• Migration de DataMiner vers environnement virtualisé VMware avec au moins deux agents DMA pour résilience et bascule.

• Audit et rationalisation de l'inventaire (purge d'éléments obsolètes) et redimensionnement des licences (licence existante référencée à 500 éléments).

• Acquisition ou développement et intégration de pilotes spécifiques (notamment Riedel HorizoN et MediorMind) et reconfiguration des pilotes existants pour meilleure granularité.

• Formations : opérateurs (~1 jour), ingénieurs/administrateurs (~3 jours), référents graphiques (~3 jours) ; documentation DOE/DIO et procédures opérationnelles fournies.

• Fourniture, installation et mise en service de multifonctions et imprimantes (A4/A3, N&B et couleur) répartis selon catégories techniques.
• Quantités prévisionnelles extraites : ex. 8 copieurs haut volume N&B, 15 copieurs haut volume couleur, 15 copieurs moyen volume couleur, 45 multifonctions couleur A3, et plusieurs imprimantes office A4/A3 (voir tableau DQE).
• Maintenance préventive et corrective sur site, fourniture des consommables hors papier, interventions avec carnet d'intervention et reporting; prêt de matériel en cas d'immobilisation prolongée.
• Formation des utilisateurs, documentation technique en français, intégration réseau et reprise du matériel en fin de contrat.

• Location et maintenance de 3 photocopieurs réseau (2 en rez-de-chaussée, 1 au 1er étage) pour usage administratif.
• Équipements multi-format (A5–A3), vitesses 40–70 c/min, impression réseau, scan recto verso, intégration Active Directory/SMB/Office365.
• Maintenance préventive et corrective incluse, fourniture des consommables avec réserve pour ~2 mois, matériel de remplacement disponible.
• Volume et usage : environ 45 utilisateurs; volume annuel indiqué globalement ~350 000 copies (note : photocopieur n°3 mentionné avec ~600 000 copies/an dans les spécifications).

Hébergement et reprise complète de l'architecture centrale billettique avec maintien en conditions opérationnelles des serveurs virtuels et du routeur APN.
Supervision en heures ouvrées, hotline et gestion des incidents via ticketing, diagnostic et mise en œuvre de solutions dégradées.
Pilotage des batchs, sauvegardes, PRA et réversibilité technique; livrables : PAQ, PAS, convention d'hébergement, PRA et plan de réversibilité.
Prestations ponctuelles à la demande : installation/câblage, pilotage des serveurs, ouverture de flux VPN et migrations d'OS.

• Télésurveillance d'un périmètre d'environ 60 briques techniques et applicatives, avec adaptation aux évolutions du périmètre.
• Traitement indicatif de 4 000–9 000 alarmes par mois, environ 350 alarmes/mois ouvrant un incident et ~400 incidents/mois traités.
• Enregistrement et suivi des incidents dans l'ITSM (SMAX) ; délais cibles : appels <10 min, alarmes critiques <15 min, alarmes warning <30 min.
• Forfait trimestriel couvrant un quota (ex. 18 000 alarmes) ; dépassement facturé en unités d'œuvre.

Location et maintenance d'imprimantes multifonctions (NB & couleur) et de systèmes de numérisation.

• Déploiement sur 6 sites : au moins 1 équipement par site et au moins 2 copieurs sur le site principal.
• Équipements 20–45 ppm, duplex auto, chargeurs automatique/manual, finition (agrafe, tri), A4/A3, compatibilité GED et Windows 10/11.
• Maintenance préventive/corrective, fourniture consommables hors papier, réapprovisionnement automatique et reprise/recyclage des matériels en fin de vie.
• Formation des utilisateurs, documentation, comptage par utilisateur et facturation des impressions.

Infogérance et maintenance du parc informatique couvrant postes, serveurs et équipements réseaux.

• Maintenance préventive et corrective avec gestion des mises à jour, sauvegardes et cybersécurité.
• Support helpdesk (horaires incluant samedi matin), télémaintenance, délai remote 2 h / sur site 4 h.
• Présence planifiée : 28 journées annuelles sur site pour le parc principal et 4 journées annuelles pour l'établissement annexe.