Location et maintenance de photocopieurs multifonctions couleurs

Date limite

13 juillet 2026 à 12 h

Localisation

Ducos (972)

Durée

12 mois (reconduction tacite 3 fois, durée maximale 48 mois)

Budget

Non précisé

Description générale des prestations

Fourniture et configuration du matériel

Fourniture d'imprimantes multifonctions numériques neuves (A4/A3 couleur selon modèle) avec fonctions minimales : recto‑verso automatique, scan to folder, gestion des accès sécurisée, compatibilité SafeQ, adressage IP fixe, connexion Ethernet 10/100/1000 et support des environnements Windows/Mac/iOS.
Indication et transmission des niveaux sonores (fonctionnement/veille) et du dégagement calorifique pour chaque modèle.
Fourniture des accessoires réseau nécessaires (cartes, câbles, logiciels de gestion) et documentation technique en langue française.

Livraison, installation et formation

Livraison et mise en service au fur et à mesure des besoins, vérification préalable des conditions de manutention et d'installation.
Mise en service complète et formation des utilisateurs par intervenant qualifié (commercial ou technicien), fourniture d'un guide d'utilisation et de procédures d'usage optimisées (paramétrage recto‑verso par défaut, mise hors tension, etc.).

Maintenance, consommables et télémaintenance

Maintenance complète incluse sans coût supplémentaire : dépannage, réglage, entretien, fourniture et livraison des consommables (hors papier), pièces d'usure, main d'œuvre et déplacements.
Remplacement de l'appareil en cas de panne si nécessaire.
Délai d'intervention exigé : déplacement sous 2 jours ouvrés à compter du signalement.
Télémaintenance utilisée pour commandes de toners et relevés de compteurs ; transmission mensuelle des relevés.
Toners et pièces d'origine obligatoires.

Suivi, facturation et mises à jour

Facturation trimestrielle avec relevé compteur impérativement joint et facturation regroupée (facture unique).
Mises à jour logicielles et correctifs fournis sans surcoût pour garantir la compatibilité avec les normes et formats récents.
Propositions et déploiement d'outils d'optimisation des usages (quotas, suivi des consommations, rapports) avec justification des actions (rapports, certificats, filières de traitement).

Modalités opérationnelles

Modalités simples de transmission des demandes d'intervention (courriel, numéro non surtaxé ; formulaire apprécié).
Enregistrement et traçabilité des demandes, comptes‑rendus d'intervention et procédure de gestion des blocages prolongés (>= 1 jour) à prévoir dans le mémoire technique.

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