Prestations d'hébergement et supervision informatique du système central billettique relatif aux réseaux de transport routier interurbain de voyageurs Fluo Grand Est 54, 55 et 88

Exploitation, sauvegardes et continuité

• Pilotage des traitements batch, coordination des sauvegardes et des transferts de données.
• Mise en œuvre et suivi des procédures de sauvegarde, plan de reprise d'activité (PRA) et plan de réversibilité.
• Maintenance préventive (mises à jour de sécurité des OS, patching) et interventions planifiées.

Sécurité opérationnelle

• Mise en œuvre de protections : antivirus serveurs, dispositifs anti-DDoS, WAF, gestion des flux sécurisés.
• Conformité aux obligations de sécurité, confidentialité des données et exigences de réversibilité technique.

Prestations ponctuelles et livrables

• Travaux d'infrastructure simples (installation, câblage), pilotage des serveurs (arrêt/restart), ouverture de flux VPN, migrations d'OS et fourniture d'architectures de migration.
• Livrables attendus en fin de phase de reprise : plan qualité (PAQ), plan d'assurance sécurité (PAS), convention de service d'hébergement, PRA, plan de réversibilité.

Gouvernance et reporting

• Instances de pilotage récurrentes (comités de suivi mensuels), rapports trimestriels et mise à jour du dossier d'architecture.

Objectifs de service

• Garanties de disponibilité, sécurité et réversibilité technique avec transfert de compétences et documentation détaillée.