101 marchés publics en Maintenance et installation d'équipements informatiques

Tierce maintenance applicative du SIRH HR ACCESS et de HR4YOU couvrant maintenance corrective, évolutive, adaptative et réglementaire, assistance, expertise, développements et montées de version.

Interventions sur environnements développement, qualification (y compris qualification à chaud), préproduction et production ; technologies : HR4YOU (v7.40.070), HR ACCESS, Oracle 19c, RHEL.

Gestion des demandes via MANTIS ; livrables attendus : comptes rendus d'intervention, pré-recettes, tests unitaires/intégration/performance/non-régression et check-lists pré-MEP.

Organisation projet structurée (comité de pilotage, comité technique), profils niveaux 1–4, responsable de compte, transferts de compétences et procédures de reprise de données.

Administration et supervision des infrastructures (serveurs, réseaux, messagerie, annuaires, bases de données).
Maintien en condition opérationnelle et de sécurité : maintenance préventive/corrective, gestion des sauvegardes, traitement des vulnérabilités et correctifs.
Support utilisateur et déploiement poste : assistance bureautique/applicative, déploiement logiciel et gestion des comptes.
Gestion du parc téléphonique, documentation à jour et transmission mensuelle d'un compte rendu d'activité.

• Assistance technique et helpdesk pour 43 postes Windows 11, 6 serveurs physiques Windows Server 2022, 14 serveurs virtuels Hyper‑V et 34 postes légers HP T520 (IGEL).
• Vérification quotidienne des sauvegardes et remise journalière du support amovible ; enregistrement de chaque incident dans l'outil de gestion (Lansweeper).
• Supervision des routeurs LAN/WAN, gestion des habilitations via Active Directory et gestionnaire local de sécurité, coordination avec services centraux.
• Réunions de suivi trimestrielles avec grille d'évaluation ; déplacements ponctuels vers autres sites régionaux selon besoin.

Location, installation, mise en service et maintenance d’un parc de 6 photocopieurs multifonctions et 5 imprimantes.

Fourniture des consommables hors papier ; relevé périodique des compteurs et facturation à la page (facturation trimestrielle). Volumes prévisionnels : environ 200 000 pages N&B/an et 35 000 pages couleur/an.

Maintenance préventive et corrective, télémaintenance, hotline, formation des utilisateurs et reprise/recyclage des matériels en fin de contrat.

• Fourniture, assistance, mise en œuvre et maintenance de la plateforme de virtualisation, du réseau SAN Fibre Channel et de la solution de sauvegarde couvrant On‑Premise et Microsoft 365.
• Maintien en condition opérationnelle de l''infrastructure existante ; projets inclus : remplacement des switchs SAN (montée en débit ≥16 Gbps), remplacement éventuel du logiciel de virtualisation, évolution de la solution de sauvegarde.
• Stratégie de sauvegarde cible 3-2-1-1-0 : copie locale, copie sur bande (air-gap), copie distante hébergée cloud avec immutabilité ; réplication distante et tests réguliers de restauration.
• Prestations complètes : conseil/architecture, installation, tests (vérification d''aptitude et vérification de service régulier), support technique, maintenance des composants fournis, gestion de licences, formation et documentation.
• Interventions à distance et sur site (forfaits à prévoir dans le bordereau), GTR 4 heures pour incidents majeurs et délais d''intervention J+1 pour alertes non bloquantes, résolution J+5 maximum.
• Variante optionnelle d''hébergement externalisé (hébergement cloud) acceptée et chiffrée séparément; bordereaux et DQE pour options cloud et local fournis dans le DCE.
• Suivi des interventions, tableaux de bord annuels et documentation opérationnelle exigés.

• Mise à disposition d'une suite privative pour 10 baies 19" (46-47U) avec puissance électrique sécurisée de 25 kW en double arrivée.
• Équipements inclus : 20 PDU administrables IP, 16 patch panels (OM4 + Cat6a), badges et lecteurs biométriques pour 20 personnes, étanchéification du couloir froid et jarretiérage fibre vers 2 Meet‑Me‑Rooms.
• Services opérationnels : supervision 24/7, maintien en condition opérationnelle, Remote Hands niveau 1 facturable sur relevés, stockage sécurisé et réception colis.
• Exigences de sécurité et conformité : TIER III minimum (ou équivalent), ISO 27001 (ou équivalent), PAS conforme ANSSI, traçabilité des accès 12 mois.

• Location de photocopieurs multifonctions de plusieurs typologies (11, 5, 1, 4, 2 unités selon type) et un traceur.
• Fourniture de consommables, maintenance préventive et corrective, disponibilité garantie et désignation d'un référent technique.
• Intégration réseau avec authentification RFID pour les types 1 à 5 et suivi des compteurs (SAAS ou On‑Premise).
• Prestation de reprise du parc existant à proposer (collecte, tri, réemploi/recyclage, traçabilité).

• Maintenance corrective et préventive du parc de copieurs, multifonctions et traceurs.
• Fourniture et approvisionnement des consommables hors papier, avec mécanismes de remontée automatique des consommations.
• Intégration des matériels au SI (drivers, annuaire) et paramétrage des solutions de gestion d'impression (PaperCut) ; tests préalables et maquettage.
• Délai de déploiement des matériels : 20 jours ouvrés ; SLA : anomalies bloquantes 1 jour ouvré, résolution définitive 7 jours ouvrés ; formations utilisateurs et équipes techniques.