25 marchés publics en Abonnements presse et médias

Fourniture et livraison d'abonnements aux périodiques (nationaux et internationaux) sur supports papier et multiforme.
Prise en charge complète : souscription, activation, migration des abonnements en cours, suivi des livraisons, réclamations, renouvellements et modifications.
Accès à un catalogue électronique avec gestion des commandes en ligne, interlocuteur unique et reporting.
Délais de traitement impératifs : 3 semaines (FR/UE), 6 semaines (hors UE), 2 semaines (urgent).

Fourniture de périodiques français en format papier, accès électronique ou formule couplée.

Gestion centralisée des abonnements : passation des commandes, renouvellements, résiliations, modifications de supports ou de bénéficiaires.

Mise à disposition d’une plateforme web de commande et de suivi avec statistiques et gestion des réclamations.

Suivi des livraisons physiques et des accès électroniques, gestion des réclamations et remplacements, facturation électronique consolidée.

• Fourniture, souscription et gestion administrative d'abonnements papier, numériques et couplés.
• Plateforme de gestion en ligne avec accès à l'historique, modification des commandes, alertes éditeurs, suivi des réclamations et statistiques par titre.
• Livraisons physiques organisées vers adresses déterminées, prise en charge des flux papier et numériques, et services de support/formation pour les utilisateurs.
• Reporting périodique et indicateurs qualité/environnementaux, reprise du portefeuille existant et garanties de continuité des services.

• Fourniture et gestion d'abonnements imprimés, électroniques et couplés couvrant titres généralistes, juridiques, économiques et financiers.

• Gestion centralisée : souscription, reprise d'abonnements existants, numérotation unique, centralisation des factures et reporting exportable en Excel.

• Outil dédié avec comptes administrateur/utilisateur/consultation, validation multi-niveaux, gestion des réclamations et assistance en français.

• Suivi des portefeuilles et budgets, contrôle des doublons, gestion des cessations de parution et mise à disposition de listes de titres et d'abonnements.

Gestion complète des abonnements papier pour titres jeunesse et adultes en langues française et étrangère.

Plateforme web de gestion avec identifiants globaux et individuels, recherche des titres, historique et formation des utilisateurs.

Commandes et validations possibles toute l'année, livraisons aux adresses de chaque médiathèque selon délais par type de périodique.

Suivi des réclamations, gestion des cessations/reprises de parution et émission d'avoirs en cas d'évolution des tarifs éditeurs.

• Reprise complète et prise en charge des abonnements existants, avec vérification systématique des données et tableau de suivi.
• Gestion des abonnements papier, numériques et hybrides ; mise à disposition d'une plateforme multi‑utilisateurs et export des données.
• Prise en charge des nouvelles souscriptions, des renouvellements, du suivi des réclamations et du pilotage via indicateurs de performance.
• Gestion des adresses de livraison et des délais d'acheminement ; formation et support technique inclus.