Fourniture et gestion d'abonnements presse et périodiques

Périmètre fonctionnel

Fourniture et gestion d'abonnements imprimés, électroniques et formules couplées couvrant titres généralistes, juridiques, économiques et financiers.
Rôle d'intermédiaire avec les éditeurs : souscription des titres après ordre, reprise des abonnements existants, gestion des renouvellements et des abonnements étrangers éventuels.

Gestion opérationnelle des abonnements

Mise en place et suivi des abonnements : numéro d'abonnement unique et numéro éditeur, centralisation des accès en ligne, traitement des réclamations et traçabilité des titres.
Portefeuille : inventaire des titres, consolidation des abonnements, contrôle des doublons, gestion des cessations de parution avec remboursement prorata ou proposition d'équivalents.
Prévision et suivi budgétaire : ventilation par centre budgétaire/éditeur/compte, prévisions périodiques (bi-annuelles) et réconciliations comptables.

Outil de gestion et services informatiques

Plateforme dédiée avec typologies de comptes (Administrateur, Utilisateur, Compte de consultation) et possibilités de paramétrages complémentaires.
Validation des commandes multi-niveaux (selon montant et direction), gestion des réclamations, extraction et reporting (format Excel) et canaux de communication par bénéficiaire.
Assistance technique en français (téléphonique/électronique) et réalisations de développements informatiques à la demande, à valider par écrit.

Facturation et livrables

Centralisation des factures et structuration des données de facturation (ventilation par compte/admin, direction, éditeur).
Livrables attendus : listes de titres disponibles, listes d'abonnements ventilées par bénéficiaire et format, tableaux et extractions adaptés au service comptable.

Délais opérationnels et qualité de service

Prise en charge des commandes dans un court délai opérationnel, traitement et relance des réclamations avec suivi documenté, et application de sanctions contractuelles en cas de non-respect des obligations.

Sécurité des données et développement durable

Sécurité, confidentialité, restitution et suppression des données personnelles selon protocole contractuel.
Intégration d'une approche développement durable : réduction des flux numériques, optimisation d'hébergement et bonnes pratiques IT (tri des données, réduction des consommations).

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

Marchés similaires