Fourniture et gestion d'abonnements aux périodiques

Gestion des abonnements et opérations quotidiennes

• Mise en place et gestion des nouveaux abonnements à réception des bons de commande.
• Prise en charge et migration/continuation des abonnements en cours (reprise/transfert des abonnements existants).
• Gestion opérationnelle : suivi des livraisons, réclamations, renouvellements, résiliations, modifications d'adresses et de destinataires.
• Émission et gestion des factures en correspondance avec les bons de commande.

Outil en ligne et catalogue

• Mise à disposition d'un catalogue électronique ou d'un lien vers celui-ci.
• Fonctionnalités exigées : accès catalogue, gestion des commandes, interlocuteur unique dédié, suivi et reporting des commandes et livraisons.

Contraintes de délais de traitement

• Délais maximaux impératifs pour mise en service : 3 semaines pour publications françaises et européennes, 6 semaines pour publications extra-européennes, 2 semaines pour commandes signalées « URGENT ».
• Les délais comprennent le traitement de la demande et la mise en service et sont obligatoires sans possibilité de proposer d'autres délais.

Exigences de remise et documents techniques

• Fourniture d'un Bordereau de Prix Unitaires (BPU) complet et signé au format Excel/Calc (structure du fichier non modifiable) ; PDF en complément possible.
• Fourniture du catalogue ou URL du catalogue électronique.
• Mémoire technique détaillant : gestion des commandes et des factures (organisation, interlocuteur unique), fonctionnalités de l'outil en ligne, corrélation catalogue/besoins, prise en charge des abonnements en cours, mesures environnementales mises en œuvre.
• Déclarations de sous-traitance si nécessaire.

Modalités opérationnelles

• Exécution sur la base d'accord-cadre à bons de commande mono‑attributaire.
• Période de préparation à prévoir avant le démarrage effectif de l'exécution afin d'assurer la continuité des abonnements (phase de mise en place sans facturation).

Exigences administratives en phase d'attribution

• À fournir en cas d'attribution : acte d'engagement signé, RIB, attestations fiscales et sociales et autres justificatifs contractuels périodiques (attestation de vigilance, assurances, numéro d'identification), selon les exigences administratives prévues.