83 marchés publics en Maintenance et installation d'équipements informatiques

Maintenance préventive et corrective des onduleurs S2S Legrand et de leurs batteries, visant à assurer la continuité de service et la sécurité des installations électriques.

• Maintenance Préventive : visites annuelles incluant nettoyage, contrôle des performances, ajustements et remplacement des batteries.
• Maintenance Corrective : interventions sur demande, avec main d'œuvre et pièces détachées, délais d'intervention sous 4 à 24 heures.
• Obligations : utilisation de pièces d'origine, respect des normes de sécurité et communication régulière avec le référent technique.

• Maintenance corrective et exploitation de l'atelier de numérisation incluant scanners FUJITSU Fi-7600 et modules Kofax.
• Développement et mise en œuvre d'évolutions fonctionnelles et d'interfaces (webservices, automatisations) avec livraisons, recettes et documentation.
• Maintenance adaptative pour montées de versions et migrations serveur/poste, assistance de niveaux standard et expert, et organisation de la reversibilité.
• Livrables attendus : référentiels de configuration, comptes rendus d'intervention, cahiers de recettes, spécifications techniques et procédures de rétablissement des données.

• Maintenance d'un parc d'environ 100 postes (dont ~10 portables), 4 serveurs et 20 imprimantes/copieurs.
• Maintenance préventive : audit initial (dans le mois suivant prise en charge), plan pluriannuel, supervision et mises à jour ; temps moyen ~4 h/semaine et compte rendu mensuel.
• Maintenance curative : confirmation dans l'heure ouvrée, intervention sur site sous 1/2 journée, gestion transport/manutention et restitution du matériel.
• Assistance téléphonique en jours ouvrables (plages horaires indiquées) et prestations optionnelles d'installation/préparation du matériel à chiffrer.

Le projet concerne la Tierce Maintenance Applicative (TMA) du Système de Gestion de la Régulation d'Accès. Les prestations incluent :

• Maintenance Préventive : visites régulières pour assurer le bon fonctionnement, incluant contrôles, nettoyage, et installation de patchs de sécurité.
• Maintenance Corrective : rétablissement de l'état fonctionnel après panne, avec diagnostic et réparation.
• Maintenance Évolutive : adaptation du système aux évolutions nécessaires, incluant mise à jour et développement.
• Fourniture de Matériel : remplacement de pièces défectueuses par des pièces compatibles.

• Maintenance et supervision complète des infrastructures virtualisées, serveurs, stockage, réseau et sécurité pour environ 120 comptes utilisateurs et 18 sites distants.
• Prestation initiale d'audit, MCO/MCS, centre de services avec gestion des incidents, problèmes et demandes; administration niveau 2 et gestion des actifs/licences.
• Centre d'appels en journée (8h30-17h30, lun-ven) avec GTI < 1 heure pour incidents critiques et suivi via SLA/KPI.
• Prestations complémentaires facturées à l'unité pour conseil, ingénierie et fournitures; exclusions : applications métiers et certains postes/équipements hors périmètre.

Hébergement des services de l'observatoire national de ventilation : infrastructure, sauvegardes, supervision et continuité de service. TMA corrective et évolutive des applications, coordination avec la maîtrise d'ouvrage et gestion des anomalies. Support utilisateur opérationnel et assistance RGPD pour le traitement des données. Réversibilité et transfert de compétences en fin de contrat ; équipe dédiée fournie avec CV et chef de projet.