20 marchés publics en Maintenance et installation d'équipements informatiques

La maintenance du dispositif de supervision des barrages et stations d’Ille-et-Vilaine comprend plusieurs prestations techniques :

• Supervision de 10 sites avec équipements spécifiques pour la surveillance des niveaux d'eau.
• Maintenance logicielle et matérielle incluant support, télémaintenance, interventions sur site, et mise à jour des systèmes.
• Paramétrage et intégration de nouveaux équipements dans le système de supervision.
• Formations pour un maximum de 8 personnes sur l'administration des applications et la gestion des bases de données.
• Développements spécifiques avec documentation technique associée.

Le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure WIFI ARUBA comprend :

• Maintenance matérielle et logicielle, préventive, curative et évolutive.
• Audits annuels de couverture des zones muséales et fourniture de bornes WIFI.
• Maintenance des serveurs ARUBA et mise à jour régulière.
• Accès sécurisé à la solution d'accès centralisé et fourniture d'un accès internet avec un taux de disponibilité de 99.99%.
• Centre de support technique accessible 24/7 pour interventions.

La tierce maintenance applicative du HSAE inclut des prestations variées pour assurer le bon fonctionnement des systèmes.

• Maintenance préventive et corrective avec solutions de contournement et corrections d’anomalies.
• Maintien en condition opérationnelle et gestion des incidents, sauvegardes et certificats.
• Supervision H24 pour garantir la disponibilité des systèmes.
• Centre de support accessible 24/7 pour la gestion des tickets.
• Réalisation d’études et projets spécifiques avec livraison de livrables techniques.

Les prestations concernent le raccordement d'infrastructures informatiques, incluant :

• Approvisionnement en fournitures de connexion telles que cordons et jarretières.
• Gestion locale d'un stock de fournitures.
• Connexion et déconnexion des liens réseau, optique ou électriques, avec conseils sur la connectique.
• Réalisation de liens réseau (RJ45, fibres) et électriques (prises mobiles, câblage).
• Respect des normes de sécurité et de qualité, avec des délais d'intervention définis.

Fourniture de prestations de services informatiques managés et de proximité.

• Exploitation, administration, déploiement et installation des infrastructures informatiques.
• Infogérance et help desk pour l'environnement utilisateur.
• Intervenants qualifiés avec expérience adaptée aux besoins techniques.
• Couverture géographique sur toute la France métropolitaine.

Accord-cadre pour la location et la maintenance de terminaux de paiement électroniques.

• Location de terminaux de paiement électroniques fixes et mobiles, lecteurs-éditeurs de chèques, et dispositifs de saisie du code PIN.
• Transport, installation, mise en service et documentation technique des matériels.
• Maintenance avec assistance téléphonique, interventions sur site, et fourniture de pièces détachées.
• Formations à l'utilisation des matériels et enlèvement des équipements à la demande.

La modernisation de la chaîne de support numérique implique plusieurs services techniques distincts :

• Assistance Informatique Téléphonique (AIT) : Support pour tous les sites, gestion des incidents et demandes via divers canaux.
• Proximité, Logistique, Maintenance et Téléphonie : Services de proximité, maintenance curative et préventive, gestion des stocks.
• Pilotage : Gouvernance des prestations, contrôle qualité et mise à jour des processus.