Hébergement et maintenance applicative de l'observatoire national de ventilation

État
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Fiche synthétique du marchés public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.

Date limite
24 novembre 2025 à 10 h
Localisation
Non précisé
Durée
36 mois; possibilité d'un second marché similaire d'une durée maximale de 36 mois
Budget
Non précisé

Synthèse des prestations

Hébergement

  • Assurer l'hébergement des services de l'observatoire national de ventilation : disponibilité, gestion des sauvegardes et restauration, continuité de service et supervision de l'infrastructure d'hébergement.

Tierce Maintenance Applicative (TMA)

  • Maintenance corrective et évolutive des applications de l'ONV.
  • Coordination des opérations de maintenance avec la maîtrise d'ouvrage.
  • Gestion des anomalies, priorisation, diagnostics et corrections.

Gestion métier et suivi opérationnel

  • Appui à la gestion métier lié à la vérification des systèmes de ventilation et à la conformité réglementaire (ex. aspects liés à la RE2020).
  • Organisation du suivi opérationnel, reporting régulier et tableaux de bord de suivi des incidents et évolutions.

Support utilisateur

  • Assistance et aide opérationnelle aux utilisateurs (tickets, suivi des demandes, procédures d'escalade).
  • Assistance relative à la conformité et à la protection des données personnelles (appui RGPD) lors des opérations de maintenance ou d'exploitation.

Continuité, réversibilité et transfert de compétences

  • Mise en place de mesures de continuité de service et procédures de gestion des incidents.
  • Préparation et exécution d'une réversibilité en fin de prestation, incluant transfert de compétences et documentation.

Organisation et livrables

  • Fourniture d'une équipe dédiée décrite (CV, chef de projet) avec rôles et responsabilités clairement définis.
  • Décomposition du prix forfaitaire par étape et livrables associés.
  • Reporting régulier et modalités de traitement des dysfonctionnements et des évolutions.

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