Externalisation de l'assistance multicanale
Agence de services et de paiement
Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.
- Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
- Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
- Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.
Externalisation de la paie des personnels de droit privé
Fondation de coopération scientifique Paris Sciences et Lettres
Prise en charge complète du cycle de paie pour personnels de droit privé (CDI, CDD, apprentis, stagiaires) incluant calcul des bulletins et transmission des DSN.
- Gestion des absences, événements contractuels (entrée, fin de contrat, attestations) et administration des avantages/provisions.
- Interfaçage avec systèmes de gestion du temps et exports comptables.
- Archivage via coffre-fort électronique, reporting personnalisable et support utilisateur (environ 5 utilisateurs).
Établissement de la paie et déclarations sociales
Choose Paris Region
Externalisation semi-complète de la paie en mode partagé avec reprise des données historiques et bascule maîtrisée.
Production mensuelle des paies et DSN, génération des fichiers de virement SEPA et des écritures comptables exportables (formats CSV/TXT/XML, Sage 100).
Intégration via API/connecteurs avec outils de gestion des temps/absences et GED; livrables mensuels : bulletins dématérialisés, DSN, bordereaux, états et tableaux de bord.
Quantités indicatives pour dimensionnement : environ 100 salariés pour certains postes ; prestations ponctuelles et réversibilité incluses.
Tous les détails du marché
Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc
Gestion et exploitation du stationnement de surface
Ville d'Ajaccio
Tous les détails du marché
Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc
Mise en œuvre et déploiement d'une GMAO
SEMARDEL
Tous les détails du marché
Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc
Placement et gestion d'un programme d'assurance
Energie Pays Toy
Tous les détails du marché
Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc
Externalisation gestion indemnités chômage
Centre hospitalier universitaire de Nantes
Tous les détails du marché
Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc
Fourniture et livraison de pain frais
Direction Interrégionale des Services Pénitentiaires de Toulouse
8 marchés publics pour externalisation paie
Externalisation de l'assistance multicanale
Agence de services et de paiement
Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.
- Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
- Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
- Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.
Externalisation de la paie des personnels de droit privé
Fondation de coopération scientifique Paris Sciences et Lettres
Prise en charge complète du cycle de paie pour personnels de droit privé (CDI, CDD, apprentis, stagiaires) incluant calcul des bulletins et transmission des DSN.
- Gestion des absences, événements contractuels (entrée, fin de contrat, attestations) et administration des avantages/provisions.
- Interfaçage avec systèmes de gestion du temps et exports comptables.
- Archivage via coffre-fort électronique, reporting personnalisable et support utilisateur (environ 5 utilisateurs).
Établissement de la paie et déclarations sociales
Choose Paris Region
Externalisation semi-complète de la paie en mode partagé avec reprise des données historiques et bascule maîtrisée.
Production mensuelle des paies et DSN, génération des fichiers de virement SEPA et des écritures comptables exportables (formats CSV/TXT/XML, Sage 100).
Intégration via API/connecteurs avec outils de gestion des temps/absences et GED; livrables mensuels : bulletins dématérialisés, DSN, bordereaux, états et tableaux de bord.
Quantités indicatives pour dimensionnement : environ 100 salariés pour certains postes ; prestations ponctuelles et réversibilité incluses.
Tous les détails du marché
Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc
Gestion et exploitation du stationnement de surface
Ville d'Ajaccio
Tous les détails du marché
Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc
Mise en œuvre et déploiement d'une GMAO
SEMARDEL
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Placement et gestion d'un programme d'assurance
Energie Pays Toy
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Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc
Externalisation gestion indemnités chômage
Centre hospitalier universitaire de Nantes
Tous les détails du marché
Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc
Fourniture et livraison de pain frais
Direction Interrégionale des Services Pénitentiaires de Toulouse