842 marchés publics pour location

• Accueil et orientation des visiteurs : enregistrement des coordonnées, gestion de l'attente et transmission d'informations.
• Standard téléphonique : prise en charge d'environ 10 appels/jour, qualification, bascule et prise de messages.
• Gestion du courrier et des livraisons, enregistrement des colis, gestion d'une navette interne.
• Saisie et suivi des demandes des locataires dans un logiciel dédié.
• Prestation assurée sur une plage hebdomadaire de 20 heures (jours ouvrés) avec continuité de service et dispositifs de suppléance.

Mission d'investigation destinée à définir l'origine des fuites et infiltrations sur 3 résidences (16 / 55 / 40 logements).

• Analyse préalable des documents techniques fournis, réunion de lancement et organisation des accès.
• Visites et diagnostics sur site (mesures non destructives et investigations destructives ciblées si nécessaire), recensement des conséquences sur éléments du bâti et équipements.
• Remise d'un rapport distinct par résidence avec localisation des causes, cartographie des infiltrations, préconisations de travaux et priorisation.
• Interventions en logements occupés avec rendez‑vous locataires et coordination avec les responsables de site.

Précision issue de l'additif : le diagnostic demandé est un diagnostic complet incluant un diagnostic réseaux, un diagnostic de l'étanchéité des murs et des toitures, et, si nécessaire, un diagnostic structure; les causes pouvant différer d'une résidence à l'autre.

• Assurance couvrant responsabilité civile, vol, incendie, bris de glace, vandalisme, accidents, risques naturels et assistance.
• Parc couvert : véhicules immatriculés et non immatriculés, remorques < 500 kg, NVEI, véhicules en location/crédit-bail (batteries incluses selon conditions).
• Franchises par catégorie (cyclos, NVEI, VL, PL, marchandises transportées) et plafonds d'indemnisation.
• Indemnisation TVA comprise ; véhicule de remplacement pris en charge selon plafonds et durées (7/15/30 jours selon cas).
• Tarification globale demandée malgré caractéristiques partiellement indéterminées ; options possibles (auto collaborateurs, bris de machine).

Surveillance et gardiennage 24h/24 possibles, plages types 08:00–20:00 et 20:00–08:00, interventions jour/nuit, week‑ends et jours fériés.

Rondes planifiées et aléatoires avec pointage et traçabilité ; exploitation de vidéosurveillance et contrôle d’accès ; procédures de levée de doute et alerte.

Fourniture d’EPI, dispositifs de pointage et possibilités de dispositifs temporaires (centrale GPRS + 3 caméras, détecteurs, sirènes, bâches) selon quantités estimées non contractuelles.

Mémoire méthodologique et plan qualité exigés (contrôles inopinés, tests mensuels, comptes‑rendus mensuels, gestion des remplacements).