700 marchés publics pour intégration continue

Édition complète, regroupement par destinataire, mise sous pli et affranchissement des documents adressés aux abonnés.

• Traitement des flux : factures et relances, courriers de gestion, campagnes de communication et impressions ponctuelles.
• Opérations : impression NB/couleur, OCR/TIP, contrôle qualité automatisé, plis C5/6/C4, gestion des annexes et optimisation d'affranchissement.
• Exigences techniques : transferts sécurisés, traçabilité par lot, traitement quotidien de fichiers (PDF, PAR, CTL) et PCA/PRA avec disponibilité >99%.

• Prestation de support informatique de proximité multi‑canal : support téléphonique, e‑mail, formulaire web (intégration robotisée vers GLPI) et guichet physique ; qualification et traitement bout‑en‑bout des tickets avec escalade vers DSI niveau 2 si hors périmètre.
• Équipe initiale de 3 intervenants (Team Leader + 2 Techniciens) ; possibilité de réduction à 2 intervenants sur décision AFNOR avec notification et ajustement forfaitaire.
• Préparation, configuration et délivrance des postes utilisateurs et gestion du parc smartphone (délivrance, configuration, assistance, gestion des cartes SIM).
• Diagnostics de 1er niveau, enrichissement base de connaissances, intervention sur salles multimédia pour problèmes Wi‑Fi et A/V.
• SLA ciblés : 80 % des tickets clôturés dans la journée pour le périmètre poste de travail ; délais de traitement catégorisés (1h / 4h / 8h / 12h selon criticité) avec indicateurs et pénalités détaillées.
• Fourniture d'un Plan d'Assurance Sécurité (PAS) annexé au contrat, conformité attendue aux exigences ISO/IEC 27001.
• Horaires et lieu d'exécution : présence opérationnelle sur site, 11 rue Francis de Pressensé, La Plaine Saint‑Denis ; plage 08h00‑18h00, lun‑ven (exclusion week‑ends, jours fériés, RTT imposés).

Gestion complète des demandes PMR : intégration des demandes externes, qualification des handicaps, affectation automatique ou manuelle et traçabilité horodatée.
Planification et pilotage en temps réel avec visualisation des plannings, gestion des compétences, absences et priorisation des missions critiques.
Application mobile avec mode déconnecté, inventaire et maintenance des équipements, tableaux de bord paramétrables et exports de données.
APIs métier sécurisées (token, filtrage IP) pour alimentation des jalons PMR et interrogation du nombre de PMR par vol (requêtes régulières ~5 minutes); sauvegardes, réversibilité et SLA de haute disponibilité.

Bons cadeaux majoritairement dématérialisés, avec possibilité d'édition en carnets/pochettes papier en cas d'exception.
Accès via plateforme sécurisée ; montants sécables, utilisables en magasin et sur sites e‑commerce ; validité minimale de 12 mois.
Préparation d'enveloppes nominatives contenant identifiant et mot de passe et mentions obligatoires ; livraisons des pochettes sous 5 jours ouvrés après commande.
Sécurisation et traçabilité (numérotation, codes‑barres) avec remplacement gratuit en cas de perte ou dommage.

• Formation SECUFER théorique et pratique destinée au personnel technique (maintenance, IF, ACI, HSE), environ 150–200 personnes.
• Sessions présentielles d'une journée (7 heures), maximum 10 participants par session.
• Pédagogie 50% cadre réglementaire / 50% appropriation du mode opératoire interne, avec mises en situation pratiques et fiches réflexes remises.
• Exigences : certification Qualiopi, CV des formateurs, évaluation stagiaire et attestation nominative après chaque session.

• Prestation complète de gestion de la paie : paramétrage, intégration des éléments variables, édition des bulletins et fichiers de virement.
• Gestion des déclarations sociales (DSN mensuelle et évènementielle), régularisations et accompagnement lors de contrôles.
• Restitution via plateforme sécurisée : états, tableaux de bord et bilans sociaux; interfaçage possible avec SIRH/BDESE.
• Périmètre initial ≈ 65 bulletins/mois; exécution majoritairement à distance avec interlocuteurs dédiés et continuité de service.

• Exploitation complète d'installations sportives et récréatives (golf, tennis, centre équestre, restaurant) et gestion des espaces paysagers.
• Maintenance, nettoyage, sécurité, programmation d'activités (événements, formation, animation) et gestion des flux d'accueil.
• Conception, financement et réalisation des travaux et des investissements nécessaires à la mise aux normes et au développement des services.
• Mise en œuvre d'un plan de gestion environnementale (biodiversité, eau, énergie, déchets) et reporting régulier.
• Constitution d'une structure dédiée, organisation des équipes et reporting opérationnel et financier.