Édition et mise sous pli de factures et courriers
Date limite
6 août 2026 à 12 hLocalisation
Guadeloupe (971)Durée
12 mois, renouvelable 3 fois (durée possible totale 48 mois)
Budget
Max: 1 320 000 € - Estimation: 330 000 €
Description de la chaîne éditique
Objectif fonctionnel
- Prendre en charge l'édition complète, le regroupement par destinataire, la mise sous pli, l'affranchissement et la mise en poste de tous les documents adressés aux abonnés : factures (cycle et hors cycle), lettres de relance, mises en demeure, courriers de gestion, campagnes de communication et pièces jointes.
Flux traités
- Flux 1 : factures et relances (factures cycle/hors cycle, lettres de relance, mises en demeure, annexes).
- Flux 2 : courriers de gestion et annexes.
- Flux 3 : campagnes de communication ponctuelles et supports imprimés.
- Prestations ponctuelles d'impression et de façonnage (flyers, affiches, dépliants, journaux internes).
Opérations d'édition et de production
- Paramétrage, intégration des gabarits/maquettes, tests, recette et validation (VABF/VSR) de la chaîne éditique.
- Impression couleur et noir & blanc selon spécifications; papier conforme NF Q 14-007 ou équivalent.
- Gestion TIP, zones OCR et codes-barres ; contrôle automatisé de cohérence des documents.
- Regroupement des documents par destinataire pour optimisation des plis (réduction du nombre d'envois par foyer).
Mise sous pli, conditionnement et affranchissement
- Mise sous pli automatisée ou manuelle avec contrôle qualité, traçabilité par lot et vérifications (formats C5/6 et C4 avec fenêtre, enveloppes TIP Trésor Public, insertion d'annexes physiques ou électroniques).
- Recherche et application de solutions d'affranchissement optimisées (dépôts industriels, conformité postale, justificatifs de dépôt).
Transferts, sécurité et traçabilité
- Infrastructure d'échange sécurisée pour la transmission des fichiers (journalisation, traçabilité des flux, protocoles sécurisés type VPN/IPsec ou équivalent).
- Journaux d'échange et historiques de production accessibles via un espace documentaire sécurisé.
Gestion des retours et reporting
- Traitement des retours postaux (PND), journalisation, remontées et rapports réguliers.
- KPI et reporting de production : taux d'erreur, volumes traités, délais, notes de non-conformité.
Qualité, tests et livrables
- Fourniture d'un plan qualité projet, dossier de spécifications techniques d'accès, plan de tests, rapports de tests, BAT et bilans de VABF/VSR.
- Documentation technique sur paramétrages, modèles d'enveloppes et procédures de contrôle.
Continuité d'activité et exigences opérationnelles
- Dispositifs PCA/PRA, plan de reprise et réalisation de tests; disponibilité visée >99% pour les échanges.
- Traitement quotidien de fichiers source (PDF, PAR, CTL et annexes) et capacité à absorber un volume élevé d'abonnés en respectant confidentialité et protection des données (conformité RGPD).
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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