Télécommunications fixes, internet et mobiles

Communauté de Communes Touraine-Est Vallées
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Date limite
16 juillet 2026 à 10 h
Localisation
Indre‑et‑Loire (37)
Durée
2 ans (01/01/2027 → 31/12/2028), reconductible 2 fois 1 an
Budget
Estimation: 220 000 €

Téléphonie fixe et réseaux

Téléphonie fixe

  • Fourniture et gestion de lignes analogiques, accès de base (T0) et primaire (T2), numéros SDA, acheminement entrant/sortant, conservation/portabilité des numéros.
  • Solutions IP de substitution au réseau cuivre (Trunk SIP, solutions 4G/5G, redondance, continuité électrique pour terminaux d’urgence).
  • Caractéristiques de transmission vocales et performances attendues (bande 300–3 400 Hz, délais d’établissement, écho, disponibilité opérateur, latence).

Réseau VPN IP (MPLS) et accès

  • Fourniture d’accès IP sur supports cuivre, fibre, 4G/5G et satellite.
  • Fourniture et mise en service des CPE/routeurs, multi‑VRF, minimum 3 classes de service (voix temps réel, priorité critique, données non prioritaires).
  • Engagements de performance : latence FO dédiée 15 ms, gigue ≤ 5 ms, pertes < 0,1 %, disponibilité cœur réseau 99,99 % ; engagements spécifiques pour accès 4G.
  • Supervision proactive (ICMP, SNMP, flows, syslog), accès aux indicateurs via extranet (export CSV), ouverture automatique d’incident et SLA/GTR associés.

Accès Internet et plateforme de sécurité

  • Transit Internet centralisé, firewall, filtrage URL/proxy, portail d’administration, haute disponibilité et possibilité d’environnements virtuels dédiés.
  • Définition des peering/transit et modalités de sécurisation des flux ; services de supervision et reporting.

Service d’envoi massif de SMS

  • Plateforme SaaS avec accès web/mail, profils d’administration, capacité messages/heure, lieu d’hébergement et sécurisation de la plateforme à préciser par l’offre.

Services opérationnels et associés

  • Extranet de gestion (commandes, supervision, facturation détaillée, exports), facturation à la seconde pour certains accès, détection de fraude, options (liste rouge, messages en cas de résiliation, messagerie vocale, transferts, restrictions).
  • Études techniques, mise en œuvre, tests et procès‑verbaux, intégration dans systèmes d’exploitation/facturation, fourniture/transport/installation/démontage, remise en état des locaux.

Parc indicatif

  • 44 lignes analogiques (site principal), 3 lignes analogiques pour l’entité communautaire.
  • Plusieurs prises FTTH identifiées (exemples de débits 100 Mb/s, 300 Mb/s) et trunks/accès T0/T2 recensés.

Contraintes opérationnelles

  • Étude d’éligibilité des sites exigée.
  • Durée minimale des bons de commande : 12 mois (services standards) ; services sur cuivre : engagement 3 mois puis résiliation avec préavis 1 mois.
  • Délais de mise en service standards attendus : 4G 2 semaines, ADSL/VDSL 4 semaines, SDSL 6 semaines, FTTH 8 semaines, FO dédiée sans génie civil 12 semaines, FO dédiée avec génie civil 16 semaines.
  • Réception/recette formalisée avec script/fiche de recette unique avant facturation.

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