Fourniture de bons cadeaux culture

Nature des titres et modalités d'accès

Fourniture de bons cadeaux culture majoritairement dématérialisés accessibles via une plateforme en ligne sécurisée (accès par lien internet). Fourniture exceptionnelle de carnets/pochettes papier possible sans frais, livrables en 5 jours calendaires maximum.
Bons multi-enseignes, utilisables en magasin et sur sites de e‑commerce.
Montants sécables : chaque bon peut être utilisé en plusieurs fois jusqu'à épuisement du solde.
Durée de validité minimale : 12 mois pour tout support.

Gestion des bénéficiaires et des accès

Intégration des bénéficiaires sur la plateforme via les informations fournies (nom, prénom, adresse mail professionnelle, montant attribué par bénéficiaire).
Préparation d'enveloppes/pochettes nominatives papier contenant identifiant et mot de passe et mentions obligatoires (valeur faciale, durée de validité, mention commerciale, liste/enseignes utilisables, logo à fournir).
Gestion des données personnelles conforme au RGPD, usage limité à la finalité de mise à disposition des crédits.

Sécurisation, traçabilité et reprise

Sécurisation des bons (numérotation, codes-barres, autres moyens d'authentification et de suivi).
Coopération pour localisation et suivi en cas de perte ou de fraude ; remplacement gratuit des éléments manquants ou endommagés ; maintien d'un suivi des usages jusqu'à la fin de validité.

Livraisons et gestion administrative

Livraison des pochettes individuelles selon bons de commande, délai maximal de livraison : 5 jours ouvrés après réception du bon de commande.
Fourniture d'un bon de livraison récapitulant date d'expédition, date de livraison, référence de commande et identifications ; responsabilité du transport transférée au fournisseur jusqu'à signature du bon de livraison.
Remplacement des colis perdus ou endommagés et suivi administratif et financier des opérations jusqu'à l'expiration des bons.

Évolutions et gestion opérationnelle

Maintien d'une liste d'enseignes partenaires et adaptation en cas d'évolutions (avec seuils contractuels de tolérance pour variations importantes).
Désignation d'un interlocuteur opérationnel, organisation de relais en cas d'absence et continuité de service garantie.
Possibilité encadrée de sous-traitance avec transmission des agréments requis.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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