7477 marchés publics pour saas

Gestion externalisée d’un standard téléphonique 24/7 pour la prise d’appels entrants et la qualification des demandes.
Prise en charge multilingue (français, créole réunionnais, anglais, allemand), formation dédiée des agents et routage en niveaux (Niveau 1 = info générale, Niveau 2 = conseillers spécialisés).
Capacité de montée en charge et continuité en gestion de crise.
Reporting mensuel, enquêtes de satisfaction via SVI, export de logs et traçabilité pour contrôle qualité.

Formations managériales pour encadrants territoriaux, groupements de 12 à 18 participants.
Formats : présentiel, tout-distance et parcours mixtes avec e‑communauté (~1 mois) et modules e‑formation.
Classe virtuelle (webinaire) 1–2 h ; préparation, animation, correction de travaux et bilan de fin de session.
Fourniture et/ou création de ressources (documents, vidéos, quizz) avec cession d'exploitation et validation préalable.

• Accueil d'enfants 6-14 ans en groupes d'environ 9 à 15 enfants.
• Hébergement en pension complète avec 4 repas/jour conformes PNNS/GEMRCN et adaptation aux régimes particuliers (PAI).
• Organisation des transports (autocar grand tourisme et train 2e classe selon besoin) et gestion documentaire pour les familles.
• Programme d'activités sportives et culturelles avec projet pédagogique détaillé et encadrement conforme SDJES.

• Arpentage de 83 sites présélectionnés avec 108 prises prévues et production d'un carnet de route Excel détaillé.
• Sélection d'un itinéraire final de 50 points de vue validés et réalisation de nouvelles prises au pic de crue pour ces points.
• Relevés post-inondation sur les mêmes 50 points après retrait des eaux pour constater impacts.
• Prises de vue par appareil photo et/ou drone selon site; livrables : fichiers photo (5 formats) et carnet de route déposés sur plateforme sécurisée avec convention de nommage.

Mission SPS de niveau 2 pour opérations de conception et réalisation visant la réfection de voiries, l’enfouissement des réseaux et l’adaptation de l’éclairage public.

• Livrables principaux : PGCSPS, DIUO/DOE, comptes rendus de visite et registre journal de la coordination, mises à jour régulières.

• Prérogatives : accès chantier, notification des dangers et pouvoir d’arrêt en cas de danger grave et imminent; désignation de suppléants.

• Aspects quantitatifs : longueur totale de voirie estimée à 1461 ml; mise à jour continue du DIUO pendant les travaux.

Exploitation continue des ouvrages de production et adduction, surveillance sanitaire et analyses de la qualité de l'eau.

Maintenance préventive et curative des canalisations, branchements et compteurs, avec télérelève et conformité métrologique.

Gestion complète des abonnements, facturation et recouvrement, astreinte pour interventions et plans d'action pour situations d'urgence.

Programmation et réalisation des renouvellements patrimoniaux, géoréférencement, suivi SIG et fourniture de rapports et inventaires techniques.

Mission complète de maîtrise d'œuvre pour la conception et la réalisation de 5 logements : DIA/ESQ, APS, APD, PRO, DCE, ACT, DET, VISA, AOR et DOE.

Délais indicatifs par phase : DIA/ESQ 3 semaines ; APS 3 semaines ; APD 6 semaines ; PRO 6 semaines ; DCE 2 semaines ; DOE 6 semaines après réception.

Réunions de chantier hebdomadaires avec comptes-rendus sous 3 jours ouvrés.

OPC et assistance à la commercialisation prévus en missions complémentaires.

Livrables dématérialisés ; exigences environnementales pour supports et matériaux (ex. papier recyclé, preuves de performance des matériaux).