528 marchés publics pour gouvernance

• Support Desk de niveau 1 : enregistrement, qualification et résolution des incidents bureautiques et d'accès, avec escalade vers N2/N3 si nécessaire.
• Gestion obligatoire des tickets via GLPI v11 ; prise en main à distance via TeamViewer ; environ 250 tickets mensuels estimés.
• Horaires 08:00–18:00 du lundi au vendredi ; classification P1–P4 avec délais d'intervention et résolution définis.
• Remise et maintien d'un PAQ et d'un PCA, rapports périodiques et comités de suivi ; prestations complémentaires facturées selon BPU.

Assistance complète pour la rédaction, le lancement, la sélection et le suivi de marchés d'assurances hospitalières.

• Actions : diagnostic des contrats existants, collecte et consolidation de données, entretiens établissements, sourcing d'opérateurs, rédaction complète des pièces de consultation, analyse des candidatures et offres, négociation, vérification des contrats définitifs et suivi sinistres.

• Livrables principaux : base de données consolidée, DCE complet, tableaux comparatifs prix/garanties, rapports d'analyse et rapports de conformité.

• Modalités pratiques : échanges majoritairement dématérialisés, livrables fournis dans des formats exploitables, tarification attendue par phase et par tranche d'établissements avec options facturées au forfait unitaire.

• Mission d'assistance à maîtrise d'ouvrage structurée en six volets : gouvernance, finance, accompagnement social, suivi technique des travaux, appui juridique et gestion urbaine de proximité.
• Actions concrètes : animation d'instances, résorption des impayés et maîtrise des charges, méthodologie d'accompagnement des ménages fragiles, suivi administratif et financier des travaux, conseils juridiques et montage des subventions.
• Produits attendus : comptes rendus, bilans annuels et final, bilans financiers et supports de comités au format Word/PDF/Excel/PPT.
• Programmation d'actions GUP (prévision 4 à 6 actions par an) et bilan des heures d'insertion.

• Gestion complète des abonnements sur tous supports : souscription, renouvellement, relances, réclamations et résiliations.

• Plateforme en ligne avec espace client, génération de devis, mises à jour quotidiennes et fourniture de listes détaillées (ISSN, éditeur, périodicité, tarifs HT/TVA, destinataires).

• Délais opérationnels clés : devis transmis sous 5 jours ouvrés si non généré en ligne, accusé réception de commande sous 48 heures, prise en charge des réclamations sous 48 heures; spécimens fournis sur demande (livraison possible sous 1 semaine si stock).

• Recrutement d'un opérateur pour déployer des parcours d'innovation et d'inclusion numérique avec recensement des besoins et priorisation.
• Animation d'ateliers et dispositif d'innovation avec fourniture du matériel et des consommables.
• Organisation d'une itinérance annuelle de 12 étapes, avec un stationnement de 3 semaines minimum par étape.
• Livrables récurrents: comptes rendus, bilans par résidence, rapport annuel, vidéo ≤3 min et rapport final; communication conforme à une charte graphique fournie.

• Exploitation complète d'installations sportives et récréatives (golf, tennis, centre équestre, restaurant) et gestion des espaces paysagers.
• Maintenance, nettoyage, sécurité, programmation d'activités (événements, formation, animation) et gestion des flux d'accueil.
• Conception, financement et réalisation des travaux et des investissements nécessaires à la mise aux normes et au développement des services.
• Mise en œuvre d'un plan de gestion environnementale (biodiversité, eau, énergie, déchets) et reporting régulier.
• Constitution d'une structure dédiée, organisation des équipes et reporting opérationnel et financier.

• Exploitation des espaces de restauration comprenant cafétéria, terrasse et restaurant avec cuisines, stockage et zones de service.

• Activités prévues : restauration rapide au rez-de-chaussée, service à table à l'étage ; activités événementielles et catering possibles sous conditions.

• Aménagements et équipements de cuisine fournis en annexe ; maintenance et travaux d'adaptation pris en charge par l'occupant selon conditions.

• Obligations sanitaires (HACCP), sécurité, tri des déchets et plan de signalétique/communication requis.

• Photogravure, préparation des fichiers, contrôle colorimétrique par traceur et validations BAT.
• Impression offset en quadrichromie, format demi-Berlinois (23,5 x 32 cm fermé), pagination standard 28 pages.
• Papier recyclé/issu de gestion durable (blancheur ≥ 68 %, opacité ≥ 80 %), grammages 40–60 g/m² selon configuration.
• Façonnage par agrafage métallique à deux points ; fréquence ~4 numéros/an, tirage moyen >3 000 000 ex. par numéro.