66 marchés publics pour réponse incident

• Fourniture, pose et mise en service de centrales d'alarme, lecteurs d'accès, badges, détecteurs et caméras.
• Télésurveillance 24/7 avec levée de doute, télé-interpellation et dispositifs PTI, complétée par prestations de gardiennage.
• Maintenance préventive programmée et maintenance corrective avec délais différenciés; gestion des pièces et reporting.
• Remise de rapports mensuels et annuels, traçabilité des interventions et respect des exigences de sécurité des données.

Assistance AMO pour évaluation environnementale comprenant audit de cadrage, définition de la méthodologie et calendrier.

Réalisation et/ou actualisation d'études thématiques : acoustique, qualité de l'air, bilan carbone, faune/flore, hydraulique, mobilité, ENR, îlot de chaleur, etc.

Rédaction de l'étude d'impact conforme à la réglementation, livraison de cartographies, photomontages, fichiers natifs et PDF, et accompagnement lors de l'instruction.

Organisation avec interlocuteur unique, réunions de coordination mensuelles et justificatifs relatifs au dispositif d'insertion.

Fourniture d'un service collectif d'antenne assurant la diffusion des chaînes TNT gratuites (y compris HD) vers environ 10 900 logements.
Maintenance préventive et corrective des réseaux intérieurs, surveillance en temps réel et gestion des incidents.
Interventions 7j/7 pour pannes collectives, délais d'intervention pour pannes individuelles à préciser dans le mémoire technique.
Centre d'appels, gestion de tickets, outils d'administration et accès aux parties communes pour interventions.

• Appui à la rédaction de réponses à appels à projet et à la traduction de la stratégie institutionnelle en feuilles de route.
• Production de livrables (rapports, comptes rendus, états des lieux, schémas) définis par devis ou proposés par l'intervenant.
• Interventions pilotées par un chargé d'études, réunions de pilotage (présentiel/distanciel) et contrôles de conformité.
• Compétences requises : expertise ESRI, conduite de projet, conduite du changement, français et anglais.

Prise en charge des appels locataires en débordement : qualification, enregistrement, réponse immédiate ou transfert et traçabilité.

Volumétrie indicative ~300 000 appels par an ; mobilisation partielle ou totale des équipes selon pics ; couverture en journée (semaines ouvrées).

Utilisation d'Immophone V3 pour gestion des contacts, accès sécurisé via VM/MFA/IP fixes, et livrables attendus : procédures, workflows, scripts et reporting.

Accompagnement stratégique en communication presse et gestion de crise.

Rédaction et diffusion de communiqués, organisation d'entretiens et d'événements médias; gestion et mise à jour des fichiers presse.

Veille médiatique hebdomadaire, analyses des retombées et reporting trimestriel.

Gestion de crise : détection, analyse, production d'éléments de langage et coordination des porte-parole; prestations complémentaires ponctuelles facturées séparément.

• Fourniture et gestion complète d'abonnements périodiques (imprimés et numériques) sur une liste de titres avec quantités indicatives.

• Centralisation des commandes, gestion administrative et financière des abonnements, activation, suivi des réclamations et interface avec les éditeurs.

• Délais de livraison par périodicité : quotidiens (jour même), hebdomadaires (2 jours), quotidiens étrangers (2 jours), bimensuels (3 jours ou 8 jours selon cas), mensuels (5 jours), périodicités supérieures (10 jours).

• Interlocuteur unique avec délai de réponse maximal de 5 jours ouvrés ; réabonnements annuels et gestion des reconductions selon calendrier budgétaire.

Maintien en condition opérationnelle d'une infrastructure Hyper‑V et d'un parc de 49 postes avec supervision et alerting.

Audit et diagnostic complet dans les 30 jours, inventaire matériel et licences, cartographie réseau et plan d'actions priorisé.

Sauvegarde 3‑2‑1 chiffrée (AES‑256) avec rotation quotidienne/hebdomadaire/mensuelle et test annuel ; RTO ≤ 24 h, RPO ≤ 24 h.

Patch management : correctifs critiques sous 7 jours, importants sous 30 jours ; EDR/antivirus, seuil stockage 80 % et reporting mensuel.