20 marchés publics pour avionique

• Recherche, réservation et émission de titres de transport (aérien, ferroviaire, maritime) et gestion d'e-billets.
• Réservation d'hébergements (bons de réservation), location de véhicules (avec/sans chauffeur) et transferts aéroport/hôtel.
• Gestion des cartes d'abonnement et services associés, assistance voyageurs (modifications/annulations) et assurance voyage en option.
• Suivi statistique semestriel et annuel des prestations ; processus en 6 étapes avec délais de réponse standard et procédure accélérée en cas d'urgence.

• Organisation clé en main de classes de découverte pour élèves de CM2 : conception pédagogique, hébergement conforme, pension complète (4 repas/jour).

• Transport aller-retour et déplacements locaux organisés (autocar, train, avion possibles) et gestion des bagages.

• Encadrement conforme aux exigences ACM, gestion des PAIs, infirmerie et suivi sanitaire; accueil et adaptation pour enfants en situation de handicap avec référent dédié.

• Intégration d'actions de développement durable : réduction des déchets, produits locaux et de saison, gestion raisonnée de l'eau et de l'énergie.

• Gestion complète des billets d'avion avec proposition d'au moins trois options par voyageur et coordination sous 72 heures.
• Délivrance des billets incluant un bagage enregistré et assurance; assistance 24/7 et notification d'incident sous 1 heure.
• Organisation des transferts aéroport-hôtel, réservations d'hébergement conformes aux standards et gestion des per diems avec traçabilité et rapport financier final.
• Remise d'un dossier voyage papier/numérique par participant (passeport, billets, assurances, confirmations, feuilles de per diem) dans un délai maximal de 15 jours après l'événement.

Réservation et émission de billets (France, Europe, international) et coordination des déplacements individuels ou groupés.

Prestations couvrant : billets d’avion, hébergements, trains, locations de véhicules et, pour le lot 1, fret aérien.

Exigences opérationnelles : continuité 24/7, gestion des voyageurs en situation de handicap, procédures de gestion d’incidents, reporting et plan de progrès éco‑responsable.

Tarification à prix unitaires par type de prestation et possibilités de sous‑traitance.

• Recherche, proposition et réservation de solutions de transport et d'hébergement optimisées économiquement, avec devoir de conseil.
• Émission et transmission dématérialisée (PDF) des titres, confirmations et vouchers ; documents d'hébergement transmis au plus tard 72 heures avant le départ.
• Portail de réservation en ligne avec gestion des comptes, formation utilisateurs, traçabilité et reporting ; mode offline pour cas exceptionnels.
• Assistance voyageurs 24/7 par téléphone non surtaxé ; reporting trimestriel sur la répartition des déplacements par mode de transport.

Recherche et gestion complète de titres de transport (avion, train, maritime), hébergements et véhicules de location.

• Organisation de déplacements individuels et collectifs, gestion des annulations/modifications et assistance 24/7.
• Plateforme en ligne avec visualisation temps réel, génération de devis, SSO/API et exports pour notes de frais et reporting.
• SLA définis : réponses en 1 h (urgent), 4 h (standard), 8 h (complexe); calendrier annuel et propositions anticipées pour optimiser coûts et empreinte carbone.

• Mise à disposition d'aéronef(s) permettant transport de 9 passagers en configuration siège et au moins 1 civière (possibilité 2 civières est un plus).
• Civière amovible et nettoyable, plan de cabine, fiche technique et visuels exigés.
• Fourniture équipages, maintenance réglementaire, dispositifs de backup exploitables sans surcoût (délai de remplacement demandé inférieur à 6 h, mécanicien sous 48 h en panne inopinée).
• Ravitaillement et frais aéroportuaires inclus dans l'heure de vol ; facturation au block time à la minute avec reporting mensuel détaillé.
• Indicateurs attendus : taux de disponibilité 95 %, taux de réalisation des vols, respect du planning, et reporting annuel d'activité.