Gestion des déplacements professionnels et billetterie

Prestations connexes

• Réservation d’hébergement (hôtels ou équivalents), coordination des trajets domicile–lieu d’intervention, prise en charge des personnes invitées.
• Mise à disposition et coordination de prestations complémentaires (trains, locations de véhicules, services d’assistance en déplacement).
• Fret aérien pris en charge lorsque prévu au lot 1.

Exigences opérationnelles et qualité de service

• Continuité de service 7/7 et 24h/24, procédures relais en cas de grève ou incident.
• Gestion des voyageurs en situation de handicap et priorisation des missions essentielles.
• Démarche éco‑responsable : mesures de réduction des émissions, dispositifs de compensation et carburants durables.
• Reporting périodique et plan de progrès attendu (suivi coûts, qualité, objectifs éco‑responsables, données annuelles).

Aspects contractuels et organisationnels

• Obligation de conseil et d’information, responsabilité liée aux prestations et exigences de conformité.
• Tarification structurée en prix unitaires pour chaque prestation (décomposition et justificatifs attendus).
• Possibilité de sous‑traitance avec désignation et modalités de paiement aux sous‑traitants.
• Vérifications, contrôles d’admission des prestations et garanties associées.