Agence de voyage pour déplacements professionnels

Champ d'intervention

Gestion complète des déplacements et hébergements de bénéficiaires : recherche, réservation et émission de titres de transport (aérien, ferroviaire, maritime) et bons de réservation hôtelière.

Transports et véhicules

Réservation et émission de billets (y compris e-billets) pour tous modes (avion, train, bateau).
Location de véhicules avec ou sans chauffeur.
Organisation de transferts (ex. aéroport ↔ hébergement).

Hébergement et services associés

Recherche et réservation d'hébergements, émission de bons de réservation, gestion des confirmations et modifications.
Gestion et proposition de cartes d'abonnement, cartes de réduction et programmes de fidélité.

Assistance, conseil et assurance

Assistance voyageurs (modifications, annulations, gestion des imprévus) selon règles contractuelles.
Conseil en optimisation des déplacements et formalités (sécurité, efficacité), études de profils voyageurs pour proposer solutions adaptées.
Offre d'assurance voyage en option selon demande.

Suivi, contrôle et reporting

Suivis statistiques et états périodiques (semestre et annuel) des prestations exécutées.
Contrôle qualitatif des prestations et remontée des anomalies.

Processus opérationnel et réactivité

Processus type : demande → recherche → approbation → réservation → émission → facturation/règlement.
Délais de proposition : délai standard et délai urgence (modalités de réactivité attendues pour devis et confirmations).

Obligation d'amélioration

Recherche active des meilleures offres tarifaires et proposition d'optimisations (profilage voyageurs, offres promotionnelles, solutions alternatives).

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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