1683 marchés publics en Île-de-France

Organisation en 5 unités d'œuvre (UO1 à UO5) couvrant gouvernance, réversibilités, support et prestations projets.
Intervention exclusivement par personnels humains présents sur site ; usage d'IA générative interdit pour la production ou préparation des réponses.
Support poste de travail et service desk avec niveaux définis, PAQ ITIL, comités de pilotage et livrables (RACI, comptes-rendus, plans de réversibilité).
Réversibilités encadrées : réversibilité entrante 60 jours, réversibilité sortante 30 jours.

• Exploitation et conduite des systèmes de chauffage, ECS, ventilation et climatisation, incluant traitement d'eau et télégestion.
• Maintenance préventive et corrective, astreinte 24/7 avec intervention sous 2 heures pour urgences et dépannage.
• Gros entretien et renouvellement (GER) avec garantie totale et plan de renouvellement des matériels.
• Fourniture de plannings, tenue des carnets techniques et remise de comptes rendus et rapports d'exploitation réguliers.

• Remise en état complète de logements vacants : menuiseries et vitrages, démolition préparatoire, chapes et ragréages, cloisons et isolations, carrelage, parquets, plomberie, électricité, serrurerie et finitions.
• Interventions ponctuelles facturées sur la base de prix unitaires ; travaux réalisés selon nature du défaut et typologie du logement.
• Présentation d'échantillons ou maquettes des matériaux possible sur demande lors de l'ouverture du chantier.
• Travaux réalisés avec coordination entre corps d'état, protections des locaux et gestion des déchets.

Livraison de chèques-culture au format carte bancaire, équipés de dispositifs de sécurité (code unique, puce ou bande magnétique) et utilisables en points de vente physiques et en ligne.

Accès à un espace client dématérialisé pour commander, suivre les livraisons, exporter les données et consulter l'historique de facturation.

Délais de livraison standards avec procédure d'urgence ; remplacement des titres défectueux sous 5 jours ouvrés ; emballages réutilisables/recyclables privilégiés.

Fourniture de chèques d'accompagnement personnalisés pour alimentation/hygiène et pour prise en charge d'hébergement, et bons d'achat pour dotation vestimentaire.

• Mise en place et gestion d'un réseau de points de vente et d'hôtels affiliés, avec actualisation annuelle des listes.
• Supports personnalisés et impression initiale d'information (1000 exemplaires), puis réassorts selon besoins.
• Procédures de validation (bons à tirer), livraison sécurisée des titres, et prise en charge des échanges/remboursements des titres non distribués.

Transport routier par véhicules légers pour l'acheminement de personnes à mobilité réduite lors d'interruptions de service ferroviaire ou d'inaccessibilité d'une gare.

Interventions couvrant la gestion d'événements imprévus et les situations d'inaccessibilité ponctuelle ou prolongée.

Prise en charge jusqu'à la gare accessible la plus proche, avec accompagnement adapté.

Prestations activables par bons de commande au sein d'une organisation territoriale décomposée en cinq zones.

• Mise en place et pilotage d'un dispositif de médiation de proximité avec note d'organisation, plan qualité, recrutement et formation des équipes.
• Permanences dans un local dédié et interventions mobiles sur le périmètre, gestion des interventions non programmées et remplacement immédiat des agents.
• Reporting hebdomadaire, rapports trimestriels et bilan annuel; indicateurs de suivi (nombre d'interventions, fréquentation, questions/réponses).
• Fourniture des équipements (téléphone, tablette/ordinateur, EPI, tenue, badges); déplacements couverts par les prix unitaires.

• Service de transport routier destiné à assurer la continuité voyageurs en cas d'interruption ferroviaire, pour interventions immédiates et opérations planifiées.
• Fonctionnement sous accord‑cadre multi‑attributaire : bons de commande pour interventions inopinées et marchés subséquents pour substitutions programmées.
• Prestations décrites avec périmètre, gares d'accroche et zones opérationnelles définies par annexe.
• Prévoir mobilisation opérationnelle et capacité de déploiement rapide des moyens routiers.

Préparation et livraison en liaison froide d’environ 21 000 repas/an (estimations par tranche : maternelles, élémentaires, adultes).

Menus composés avec deux choix par composante (entrée, plat protéique, accompagnement, produit laitier, dessert, pain), menus spécifiques (sans porc, sans viande, PAI) et au moins un menu végétarien/semaine.

Conformité EGALIM : ≥50% produits durables dont ≥20% bio, traçabilité des allergènes, bilan annuel des achats durables.

Précommandes mensuelles avec possibilité de rectification jusqu’à la veille ; livraison via véhicules isothermes avec contrôle température et bon de livraison.