Mission complète de maîtrise d'œuvre couvrant les phases ESQ, APS, APD, PRO, avec élaboration des DCE et assistance à la passation des contrats.
Missions complémentaires attendues : OPC, CSSI et coordination SSI ; visa des études d'exécution, DET et AOR jusqu'à la constitution du DOE/DUEM.
BIM et dématérialisation obligatoires dès la conception ; plateforme collaborative, carnet des écarts et livrables techniques (plans, descriptifs, tableaux de surfaces).
Obligations environnementales concrètes : suivi et traçabilité des déchets et fourniture des justificatifs de traitement.

• Prestations couvrant petits-déjeuners, pauses sucrées, apéritifs, buffets/plateaux-repas, cocktails debout, snacking et prestations catering pour événements.
• Livraisons avec ou sans service selon la prestation ; installation et démontage du matériel, personnel qualifié pour les prestations avec service.
• Conditionnements et vaisselle adaptés : préférence pour réutilisable/compostable, contenants isothermes et emballages recyclables.
• Menus variés, options saisonnières et exigences de réduction des déchets et tri ; participation à la préparation logistique pour événements.

Déploiement et exploitation d'un centre de contact usager multi-réseaux et multicanal (voix, écrit, réservations) avec SVI (DTMF et reconnaissance vocale).

Fonctionnalités clés : gestion de pics, estimation du temps d'attente, rappel automatique, enregistrement des appels, intégration AD/LDAP, reporting temps réel et tableaux de bord KPI.

Module TAD/TPMR : gestion des inscriptions/usagers, réservation, notifications mail/SMS, règles de tarification, planification/optimisation et import/export GTFS-flex via API.

Back-office et support : interfaces web pour partenaires, ticketing, base de connaissances, formation des équipes et plan de réversibilité.

Reconstruction des secteurs sanitaire (consultations, médecine, SMR, USLD) et médico‑social (EHPAD) sur un bâtiment d'environ 9 500 m² SDO sur 4 niveaux (surface utile ≈ 6 685 m², emprise ≈ 2 800 m²).

Mission complète de maîtrise d'œuvre comprenant ESQ, APS, APD, PRO, VISA, DET, AMT, AOR, constitution du DCE et DOE ; OPC et assistance marchés inclus.

Démarche BIM obligatoire dès APD, simulation thermique dynamique dès APS et analyse du cycle de vie dès APD ; Dossier Loi sur l’Eau à fournir.

Approche environnementale conforme RE2020 et contrôle des sous‑traitants ; clauses d'insertion sociale et facilitation de l'accès aux TPE‑PME.

• Fourniture de séparateurs d'aphérèse et DMU préassemblés conformes aux exigences de biocompatibilité et aux normes applicables.
• Maintenance full service (préventive, corrective, évolutive), fourniture de pièces détachées et gestion des déménagements des équipements.
• Formation des personnels, documentation opérationnelle et assistance technique incluse.
• Traçabilité complète des procédures et données, capacités d'export/sauvegarde, interopérabilité logicielle et conformité réglementaire.

• Titres-restaurant dématérialisés à valeur faciale 8 €, jusqu'à 19 titres par bénéficiaire/mois.
• Gestion via une plateforme sécurisée pour la collectivité et les agents ; création de comptes et émission de cartes sans frais initiaux.
• Livraison au point de livraison désigné ou au domicile des bénéficiaires, avec vérification et admission des fournitures.
• Services complémentaires : SAV, hotline, supports de communication, reporting et suivi opérationnel.

Fourniture d'un chariot élévateur télescopique neuf et d'une nacelle fixe radiocommandée, avec tous équipements et accessoires de sécurité.
Fourniture obligatoire de la fiche technique constructeur, des dimensions hors-tout et des abaques de charge détaillés.
Modalités SAV exigées : délais d'intervention et localisation de l'atelier/réparateur agréé.
Options proposées : extension de garantie à 5 ans et contrat d'entretien annuel (2 visites/an).

Étanchéité bicouche bitume + isolant thermique R = 6,40 m²·K/W (épaisseur maxi 140 mm) sur ~800 m².
Étanchéité autoprotégée 1 m linéaire le long des acrotères ; finition gravillonnée (gravillon 6 cm) avec aspiration/évacuation des gravillons existants.
Rehausse des naissances EP, sorties de ventilation, remplacement/rehausse de 4 lanterneaux et repositionnement des plots de VMC.
Arrachage des relevés existants, adaptations des jonctions/garde-corps, constitution du dossier d'exécution et DOE; gestion et tri des déchets de chantier.

• Assistance MOA pour le CRM E DEAL incluant paramétrage, développements et études de migration.
• Support applicatif niveau 2, gestion des correctifs et mise en place d'un environnement DEV/REC/PREPROD/PROD.
• Transfert de compétences et formations pour utilisateurs et administrateurs, avec documentation en français.
• Prestations majoritairement exécutées à distance (accès bastion) avec réunions en visio et interventions ponctuelles sur site.