Fourniture et livraison de titres-restaurant dématérialisés

Gestion et plateforme

• Mise à disposition d'une plateforme sécurisée (site web et application possible) pour la gestion des comptes collectivité et bénéficiaires.
• Création de comptes bénéficiaires sans frais et émission/édition de cartes sans frais à la création (frais d'autres services à préciser selon unités tarifaires).
• Espace gestionnaire avec fonctionnalités de suivi, paramétrage des bénéficiaires, commandes et outils de reporting.

Livraison et distribution

• Livraison selon modalités contractuelles : livraison au point de livraison désigné et, le cas échéant, livraison au domicile des bénéficiaires.
• Respect des délais et procédures de vérification et d'admission des fournitures.

Services associés et obligations opérationnelles

• Services d'accompagnement : service après-vente, hotline, assistance espace gestionnaire, gestion des réclamations.
• Création et diffusion de supports de communication relatifs aux titres.
• Réunions opérationnelles (réunion de démarrage, points de suivi) et désignation des correspondants.
• Obligations de confidentialité, protection des données personnelles et respect des exigences de sécurité des titres dématérialisés.
• Garanties financières et modalités de facturation/avances selon conditions contractuelles.