734 marchés publics pour formation continue

Conception d’un guide national des procédures administratives, budgétaires et comptables et d’outils de pilotage (modèles d’EPRD, tableaux de bord, procédures).

Actualisation et fourniture de modules et supports de formation pour responsables financiers et RH, avec organisation de sessions, rapports et suivi post-formation.

Programme de formation continue pour directeurs d’établissements, animation de réseaux de pairs, évaluations et capitalisation des acquis.

Livrables attendus : diagnostics, versions draft/finales des guides, modules pédagogiques, rapports d’animation, listes de participants et plan de transfert de compétences.

Formation de formateurs (8 à 12 professionnels par établissement) sur les techniques de réduction de la coercition, désescalade et pédagogie.
Accompagnement opérationnel sur site : coaching, analyse des pratiques, plans personnalisés et utilisation d'indicateurs unitaires.
Fourniture de supports pédagogiques, fiches outils, calendrier d'intervention et rapport final par établissement.
Interventions en présentiel avec transfert de compétences pour assurer la pérennisation du modèle.

Production centralisée en liaison froide et livraison quotidienne des repas avant 10h00.
Portions conditionnées dans des plats réutilisables ; limitation des emballages jetables.
Menus adaptés à deux tranches d'âge avec grammages définis ; respect des exigences nutritionnelles et de la loi EGALIM.
Options : environ 5 repas de substitution pour allergies par jour et environ 8 repas végétariens par jour.

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

Sûreté et gardiennage pour deux équipements sportifs, incluant filtrage d'accès, rondes, ouverture/fermeture et gestion des flux.

• Agents requis : ADS, agents cynophiles, SSIAP, agents de consigne ; qualifications CQP, SSIAP, carte CNAPS et habilitation maître-chien.
• Prestations spécifiques : maître-chien de nuit et renforts ponctuels lors d'événements sensibles (prévision d'interventions limitées par an).
• Fourniture d'équipements (magnétomètres, radios, miroirs, uniformes) par le titulaire ; effectifs adaptés par événement.

• Interventions ponctuelles de surveillance et de gardiennage (jour/nuit, semaine, week-end, jours fériés) selon besoins opérationnels.
• Agents demandés : APS, agent cynophile, SSIAP niveaux 1–3, agent T6, agent en costume; carte pro, habilitations et formation continue obligatoires.
• Équipements exigés : uniforme identifié, magnétomètre, matériel de contrôle, matériel vétérinaire pour les cynophiles.
• Suivi et contrôle : main courante, rapports d'incidents et bilans intermédiaires/annuels; possibilité d'intervention sur voie publique sous autorisation.