239 marchés publics pour plan stratégique

Mise à jour des cartes stratégiques de bruit (Lden, Ln) et production d'un PPBE fusionné.

• Modélisation selon CNOSSOS‑EU et ISO 9613‑2, collecte et structuration des données SIG (.shp/.gdb), métadonnées ISO 19115.
• Livrables : cartes par commune et territoriales en PDF et SIG, rapports intermédiaire et final, résumé non technique, base Excel et jeux SIG.
• Mesures de terrain : série de 10 mesures avec fiches et protocole.

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

• Gestion complète de la plateforme en mode super‑administrateur : création et gestion de comptes, droits d'accès, mise à jour trimestrielle des contacts et contenus éditoriaux.

• Support et traitement des sollicitations avec SLA : accusé de réception 2 jours ouvrés, traitement 5 jours ouvrés, escalade critique 1 jour ouvré ; reporting mensuel et trimestriel.

• Pilotage du prestataire informatique (réunions hebdomadaires, suivi des tickets, recettes), animation inter‑bailleurs (points mensuels 1h30, comité technique annuel 2h) et plan de communication digitale.

• Campagnes d'investigation multi-polluants comprenant prélèvements opérateur et points fixes, mesures continues et mesures météorologiques associées.
• Préparation : stratégie d'échantillonnage, méthodes analytiques normées, plan de prévention et PAQ.
• Livrables : comptes rendus d'intervention, rapports site détaillés avec interprétation des résultats et annexes de traçabilité.
• Moyens : dispositifs de prélèvement (canisters, cassettes, cyclones, filtres, collecteurs fibres), suivi des échantillons et recours à laboratoires accrédités.

Étude ciblée sur la présence de polluants organiques persistants dans sols et retombées atmosphériques.

Trois missions: définition de la stratégie d'échantillonnage, campagnes de prélèvements et analyses, et prestations intellectuelles (traitement, interprétation, recommandations).

Livrables: présentations intermédiaires, tableaux de résultats, rapports d'interprétation et rapport final avec cartographie et hypothèses d'origine.

Analyses en laboratoire accrédité avec procédures qualité, fiches de prélèvement normalisées et contrôles par blancs.

Conception d'une campagne de communication orientée recrutement et attractivité pour les professions de psychiatrie et pédopsychiatrie.

• Livrables attendus : stratégie, plan média, planning opérationnel, kit de communication, supports imprimés et numériques, contenus éditoriaux et vidéos.

• Actions cross-canales : campagnes digitales et réseaux sociaux, vidéos, supports print, événements et partenariats, avec suivi des KPI et reporting.

Appui aux instances de gouvernance et à la valorisation scientifique (préparation de réunions, supports décisionnels, coordination).
Veille et montage de projets : identification d'appels, recherche de partenaires, rédaction et structuration des réponses.
Ingénierie financière : préparation et suivi du budget, coordination des financeurs et outils de suivi.
Présence minimale requise : au moins 1 jour sur site par mois ; interventions réalisées selon besoins et facturation à l'acte.