4648 marchés publics pour électricité

Mise en place et exploitation d’un centre d’accueil téléphonique pour gestion des appels entrants, qualification et traitement de 1er niveau des demandes techniques, administratives et de cadre de vie.

Horaires d’ouverture indiqués : lundi–vendredi 08:00–18:00 (hors jours fériés). Objectifs de performance : taux de qualité ≥ 85% et délai d’attente moyen < 1 minute.

Interfaces et outils attendus : ERP PIH, CTI pour affichage client, GED, messagerie Office 365; création de 20 messages vocaux personnalisés (forfait). Formation initiale et continue des équipes, reporting quotidien/hebdomadaire/mensuel.

Exploitation et conduite des stations d'épuration, postes de relèvement et réseaux associés : surveillance, continuité de service et gestion des incidents.

Maintenance préventive et corrective, curage et entretien des séparateurs hydrocarbonés, bassins, puisards et regards, avec remplacement des équipements électromécaniques.

Inspections télévisées, tests d'étanchéité et campagnes de recherche d'eaux claires parasites ; production de rapports et intégration des données d'autosurveillance dans des bilans périodiques.

Gestion des boues et des déchets avec traçabilité (BSD) ; mise en place et tenue d'un inventaire et d'un plan de renouvellement des ouvrages.

• Réalisation des études d'exécution, plans d'exécution et dossier de récolement.
• Réparations structurelles en béton (reconstitution par mortier R4), reprise d'armatures et travaux en cuves avec échafaudages.
• Fourniture et pose d'une ventilation mécanique forcée (vol. utile ~145 m3, renouvellement 1,5×/h, débit ~300 m3/h) et remplacement du capot d'aération avec raccordements et option anti-intrusion SD3.
• Étanchéité et isolation des cuves et toiture, essais d'étanchéité, lavage/désinfection des cuves, gestion et évacuation des déchets.

• Assurance globale couvrant l’ensemble des véhicules d’un parc en contrat unique « flotte », avec responsabilité civile sans limitation pour les dommages corporels et plafonds de 100 000 000 € pour dommages matériels/immatériels.
• Garanties complémentaires : défense et recours (30 000 €), vol/vandalisme/incendie (franchise 1 000 €), dépannage/remorquage (jusqu’à 5 000 €), assistance avec véhicule de remplacement, marchandises transportées (jusqu’à 30 k€).
• Variante imposée avec conservation renforcée (100 k€) et plusieurs options PSE (extensions pour véhicules personnels en mission, bris de glace, dommages tous accidents selon âges/valeurs des véhicules).
• Gestion opérationnelle : incorporation automatique des véhicules en cours d’exercice, ajustement pro rata des primes, guichet unique sinistres, inclusion des aménagements et possibilité de réparations en régie.

• Couvertures multirisques pour patrimoine mobilier et immobilier, incluant incendie, dégâts des eaux, vol, bris, événements naturels et garanties annexes (défense-recours, pertes consécutives, DIC/DIL, RC cyber).
• Garanties de responsabilité civile élargies aux élus, agents, bénévoles et personnes agissant pour le compte de l’assuré, avec prises en charge des frais de défense et recours.
• Assurance flotte couvrant tous types de véhicules avec deux niveaux de couverture (complet / tiers étendu), franchises modulables selon variantes et règles de transition des véhicules.
• Protection juridique couvrant la personne morale et la protection fonctionnelle des agents/élus, incluant conseils, défense pénale et prise en charge des coûts liés aux recours.