867 marchés publics

Volumes de référence : ~40 000 appels/an, ~45 000 réclamations écrites/an et ~120 000 messages via réseaux sociaux. Horaires et niveaux de service : disponibilité 7h–20h du lundi au samedi ; délais cibles : 3 min (appel), 3 jours ouvrés (mail), 2h/4h (réseaux sociaux selon période). Exigences techniques : interfaçage téléphonie/CRM, traçabilité via logs, tests d'intégration, et formation des équipes. Livrables et gouvernance : reporting mensuel, bilan annuel, comités de suivi, enquêtes mystère et pénalités en cas de non-conformité.

• Conception stratégique et opérationnelle d'un plan annuel de communication, avec actualisation selon phases et évaluations périodiques.
• Création et déclinaisons graphiques (print, signalétique, digital, photo/vidéo), gestion des templates web et BAT pour impression.
• Organisation logistique et animation des réunions publiques et événements, avec préparation matérielle et supports.
• Fabrication, pose/dépose et diffusion des supports (affichage, tracts, objets textiles), avec traçabilité des opérations et reporting hebdomadaire/mensuel.

• Restauration en self‑service pour actions de formation avec capacité jusqu'à 250 repas par jour.
• Menus composés (entrée, plat, produit laitier/dessert, pain, eau) avec au moins 2 choix par famille et substitutions pour allergies.
• Approvisionnement imposant 20% bio, 30% circuits courts (<150 km) et 50% produits de saison.
• Réservation : notification jusqu'à 3 semaines, confirmation écrite 7 jours avant, modifications jusqu'à 7 jours; annulation 2–7 jours sans facturation, annulation veille/jour : indemnité 30% HT.

Nettoyage industriel et dépoussiérage approfondi des locaux techniques : locaux électriques, CVC, salles informatiques, baies, plafonds suspendus et faux-planchers.

Prestations régulières forfaitaires et interventions unitaires facturées selon bordereau ; planning d’intervention adaptable avec horaires décalés, nuits/week-ends et astreinte 24/7.

Respect des normes de sécurité et habilitations obligatoires, plan de prévention SPS, validation des produits/matériels et utilisation de produits labellisés écologiques.

Livrables exigés : comptes rendus d’intervention et rapports spécifiques post-intervention pour les salles informatiques (remise sous 4 semaines).

Suivi médical individuel avec deux niveaux de surveillance : simple (tous les 5 ans) et renforcé (annuel ou tous les 2 ans selon décision médicale). Examens requis : bilans sanguins et urinaires, audiométrie, visiotest et examens complémentaires pour expositions spécifiques (notamment radiologiques avec procédures SISERI). Gestion complète : convocations, attestations, fiches de visite, plateforme informatique pour plannings, statistiques et rapports ; interface possible avec systèmes RH. Equipe pluridisciplinaire avec médecin du travail et compétences en radioprotection.

• Souscription de trois contrats d'assurance distincts couvrant : dommages aux biens (bâtiments et contenus, dommages matériels, pertes d'exploitation et frais annexes), responsabilité civile (y compris couverture automobile) et assistance-rapatriement.
• Garanties assorties de plafonds d'indemnité, franchises et exclusions spécifiques, avec obligations de gestion et de notification des sinistres.
• Modalités de tarification basées sur la prime TTC et exigences de présentation des quittances; procédures de gestion et conventions d'instruction des dossiers.
• Prestations d'assistance aux personnes organisées selon des procédures opérationnelles (déclenchement, coordination, prise en charge médicale et logistique).

Entretien complet des installations d'éclairage public et des feux tricolores incluant visites et essais mensuels et une visite préventive annuelle.

• Remplacement de lampes et composants, tournées de dépannage programmées et interventions de réparation, rénovation et extension des réseaux.
• Fourniture de matériels conformes aux normes techniques (mâts, lanternes, câbles, armoires) et gestion informatisée des interventions.
• Rapports annuels, cahier de contrôle d'échange et gestion des déchets avec traçabilité.

Extension de la charpente en salle radio fréquence avec des travaux techniques spécifiques.

• Nature des travaux à réaliser dans le bâtiment Synchrotron, en tenant compte des contraintes environnementales.
• Fabrication, fourniture, transport, entreposage et pose de matériels nécessaires.
• Études d'exécution incluant calculs aérauliques, hydrauliques et de structure, ainsi que la réalisation d'essais et mises en service.
• Travaux de gros œuvre avec attention particulière à l'environnement et aux réseaux complexes.