617 marchés publics Yvelines (78), Essonne (91), Hauts-de-Seine (92)

• Caractérisation ciblée de bennes de collecte d'objets encombrants pour connaître la répartition par composant et les possibilités de valorisation, y compris identification des REP applicables.
• Méthodologie exigée : plan d'échantillonnage et de prélèvement conformes à NF X30-413 et nomenclature conforme à NF X30-484.
• Produits attendus : plan d'échantillonnage, grille de caractérisation, rapport de synthèse (tableur) et rapport d'analyse (document texte).
• Documents à fournir dans l'offre : acte d'engagement et annexe financière (DPGF), descriptif technique (moyens et méthode) et justificatif des mesures d'insertion sociale.

Conception complète d'un restaurant scolaire, couvrant les études de la phase esquisse jusqu'à la réception et la levée des réserves.
Assistance à la passation des marchés, visa des études d'exécution, direction des travaux et suivi des réceptions.
Équipe pluridisciplinaire requise (architecte, cuisiniste, acousticien, compétences structure/thermie) avec organigramme, planning prévisionnel et plan de maîtrise des coûts.

Coaching individuel pour cadres (directeurs, adjoints, managers de proximité) : typiquement 4 à 10 séances de 1,5 à 2 h, avec possibilité de sessions « flash » en complément.

Coachings d'équipe et d'organisation pour binômes, comités de direction, services : facilitation, codéveloppement, médiation et interventions en contextes RPS.

Conception et animation d'ateliers, parcours de management et outils internes (parcours, co-formation, sensibilisation) ciblant publics définis par la DRH.

Bilan écrit systématique après chaque accompagnement et bilan annuel qualitatif/quantitatif ; intervenants seniors exigés (≥8 ans de coaching, ≥5 ans d'expérience managériale).

• Déploiement d'un chatbot accessible 24/7, reposant sur une base de connaissances structurée (>2 000 réponses) et capable d'extraire réponses concises depuis documents multi-formats.
• NLU/NLP avancé (multi-intentions, maintien de contexte, tolérance aux fautes et variantes), accès identifié/non-identifié et contextualisation par profil.
• Interfaces WebChat et back-office : gestion des scénarios, historique, statistiques et mesure de satisfaction; API d'intégration avec systèmes métiers et API de catégorisation d'entreprise.
• Hébergement SaaS ou sur site, environnements séparés (recette/production), sauvegarde, réversibilité et conformité RGPD.

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

• Prestations récurrentes : actualisation mensuelle du plan de trésorerie, déversement mensuel de la paie, mise à jour des immobilisations et assistance aux clôtures.

• Prestations ponctuelles à la demande : mise en qualité des référentiels, expertise fonctionnelle (réponse sous 48 h), mise à jour du plan de comptes conforme aux PRD.

• Déploiement et accompagnement lors de la migration vers SIFAC+/SAP S4/HANA ; support INFINEO après 2026.

• Formations sur TVA, comptabilité générale, trésorerie, immobilisations et analyse des postes non soldés.

• Extension d'un réseau de chaleur géothermique et raccordement de nouveaux abonnés par la fourniture et pose de sous‑stations et chaufferies.
• Fourniture et mise en œuvre d'échangeurs, pompes, compteurs de calories, vannes motorisées, ballons ECS, tuyauteries, armoires et automatismes, câblage et fibre optique.
• Travaux inclus : démantèlement, désamiantage éventuel (postes à prix unitaires), essais, mise en service et remise du DOE.
• Organisation par tranches (tranches fermes et optionnelles) avec exécution non continue et coordination SPS.

Travaux de remplacement, fourniture et pose de vitrages (simple, double, armé, sécurité, coupe‑feu) pour bâtiments communaux.

• Visite et relevés de côtes obligatoires avant intervention ; devis sous 5 jours ouvrables après visite.
• Délais types : sécurisation provisoire sous 4 heures, renouvellement courant sous 4 jours ouvrables, devis sous 48 h pour éléments à fabriquer.
• Respect des normes techniques (DTU miroiterie‑vitrerie, normes AFNOR), fourniture de DOE et procès‑verbaux pour vitrages coupe‑feu.