786 marchés publics

Assistance spécialisée pour diagnostics et inventaires du patrimoine d'éclairage public, incluant relevés photométriques et bilans énergétiques.

Élaboration d'un schéma directeur lumière avec préconisations techniques, plans d'actions et fiches opérationnelles.

Rédaction et constitution des pièces de consultation (DCE), appui au choix du maître d'œuvre et suivi de la passation et de l'exécution des travaux ou contrats de performance.

Accompagnement à l'exploitation et à la maintenance avec rapports périodiques, contrôles techniques et outils de suivi.

Mission complète de maîtrise d'œuvre pour le suivi des opérations de retrait d'amiante et la coordination des travaux TCE. Prestations détaillées : diagnostics amiante, élaboration du DCE, études EXE, synthèse, visa, direction d'exécution (DET) et assistance pour réception (AOR). Gestion spécifique des déchets amiantés (plan de retrait, CPA/BSDA) et coordination sécurité/CSPS. Livrables principaux : DCE, plans PRO/EXE, plans de synthèse, D.O.E, PV et rapports d'analyse des offres.

Volumes de référence : ~40 000 appels/an, ~45 000 réclamations écrites/an et ~120 000 messages via réseaux sociaux. Horaires et niveaux de service : disponibilité 7h–20h du lundi au samedi ; délais cibles : 3 min (appel), 3 jours ouvrés (mail), 2h/4h (réseaux sociaux selon période). Exigences techniques : interfaçage téléphonie/CRM, traçabilité via logs, tests d'intégration, et formation des équipes. Livrables et gouvernance : reporting mensuel, bilan annuel, comités de suivi, enquêtes mystère et pénalités en cas de non-conformité.

• Conception stratégique et opérationnelle d'un plan annuel de communication, avec actualisation selon phases et évaluations périodiques.
• Création et déclinaisons graphiques (print, signalétique, digital, photo/vidéo), gestion des templates web et BAT pour impression.
• Organisation logistique et animation des réunions publiques et événements, avec préparation matérielle et supports.
• Fabrication, pose/dépose et diffusion des supports (affichage, tracts, objets textiles), avec traçabilité des opérations et reporting hebdomadaire/mensuel.

Entretien préventif et maintenance corrective des bacs à graisse, fosses de relevage et canalisations desservant cuisines et offices.

• Curage et siphons : interventions deux fois par an ; bacs à graisse : passages annuels selon annexe ; pompes : 2 entretiens électromécaniques par an.
• Registre de passage, vignette apposée après visite, rapport avec photos obligatoires.
• Dépannages 24/7 avec devis et bons de commande ; délais d’intervention définis (ex. 4 h pour panne, 2 h pour débordement).

Accompagnement stratégique et opérationnel en relations presse, incluant un bureau de presse externalisé et interventions ponctuelles (médiatraining, conférences, webinaires). Productions attendues : jusqu’à 5 invitations/pitch par mois, ~20 communiqués par an, max. 2 dossiers de presse par an, veille presse hebdomadaire et reporting KPI. Gestion de crise avec réaction initiale sous 2 heures, audits et plans d’action, et rétrocession des bases de contacts et livrables dans un format exploitable. Prestations ponctuelles possibles : veilles thématiques (1/3/6 mois), campagnes de médiatisation (3/6 mois), mobilisation d’experts et accompagnement pour classements.