1342 marchés publics Paris (75), Essonne (91), Hauts-de-Seine (92) et d'autres

Non précisé

• Gestion des tickets N1/N1+ avec documentation et base de connaissances.
• Interventions sur site classées par durée (≤1 h, 1–4 h, >4 h), kiosques IT et astreintes.
• Logistique matérielle : réception, stockage (palette), livraisons différenciées (J+1/J+4/J+5), gestion garanties et CMDB.
• Gouvernance, transition, projets de transformation (déploiement chatbot, jours‑profil) et réversibilité.
• Exigences SSI et contraintes liées à l'IA générative et à la conformité RGPD.

• Installation et gestion du chantier : décapage, terrassements, arrachage végétation, évacuation des déblais et remise en état.

• Réfection et réalisation de chaussées, trottoirs et parkings : couches de forme, fondations, enrobés chaud/froid et pose de bordures selon normes.

• Pose et réfection de réseaux EP/EU : canalisations, regards, branchements, drainage, y compris traitement spécifique des canalisations en amiante‑ciment avec traçabilité.

• Fourniture et implantation de mobilier urbain et signalisation ; essais, contrôles et dossier de récolement en fin de travaux.

Conception éditoriale et graphique d’un journal interne trimestriel visant une production imprimée et numérique.

Livrables principaux : charte éditoriale, chemin de fer, kit graphique (logo, gabarits), fichiers sources InDesign et PDF haute définition prêts à imprimer, et exports pour diffusion intranet/web.

Volume et format : environ 8–12 pages recto‑verso par numéro, diffusion papier et version numérique (PDF pour intranet / envoi par email).

Production : animation du comité de rédaction, rédaction et mise en page des rubriques définies, contrôles qualité et procédures de validation (BAT).

Contraintes RSE : conception écoresponsable, préférence pour supports recyclés ou certifiés et optimisation des flux d’impression.

Mise à disposition de chariots équipés d'un système de distribution de boissons chaudes et fourniture des consommables (café 100% arabica, lait demi-écrémé, boisson chocolatée, eau chaude).
Volumétrie annuelle estimée par site avec ajustement possible du nombre de chariots selon l'activité des services.
Installation et formation des personnels à la mise en service dans un délai maximal (délai fixé dans le cahier des charges); maintenance préventive et curative avec délai d'intervention d'environ 48 heures.
Exigences techniques : contenants réutilisables, caractéristiques organoleptiques des boissons, capacités de distribution (ex. 30 cl/12 cl selon usages) et documentation en français.

Assurance multirisque couvrant :

• Dommages aux biens (bâtiments, matériels audiovisuels et informatiques) avec valeur à neuf et options de conversion, prise en charge des frais annexes et pertes d'exploitation.
• Flotte automobile et garanties mission : RC, dommages au véhicule, défense recours, protection du conducteur, polices par entité.
• RC exploitation et professionnelle et RC mandataires sociaux avec plafonds, franchises et exclusions; assurances de personnes (accidents et rapatriement) incluant garanties décès/invalidité et assistance médicale.

• Consultation de 6 réseaux bancaires via entretiens semi-directifs et questionnaires ciblés auprès des conseillers professionnels.
• Benchmark des formations internes et externes et analyse des modules pédagogiques existants pour identifier réutilisabilité et lacunes.
• Évaluation de l’intégration du concept de triple comptabilité.
• Livrable d’avancement (document Word modifiable) avec synthèse 4 pages et plan de formation final détaillé (objectifs par module, durée indicative, méthodes, supports, évaluation, recommandations de déploiement).

Maintenance corrective et préventive du CMS (front‑office et back‑office), surveillance quotidienne, ticketing et gestion des incidents avec GTI/GTR.
Mises à jour régulières du CMS, plugins, API et gestion de l’infrastructure (sauvegardes, sécurité, hébergement, performances).
Maintenance évolutive : développement de nouvelles fonctionnalités, intégration d’API, création de mini‑sites, évolutions UX/UI et graphisme.
Livrables réguliers : plan de maintenance, rapports d’incidents et rapports annuels; documentation de sécurité et conformité accessibilité/RGPD.