59 marchés publics
Organisation de formations relatives à la relation usager
Agence de Services et de Paiement (ASP)
L'organisation de formations relatives à la relation usager pour les agents de l'Agence de Services et de Paiement (ASP) comprend plusieurs modules :
- Module 1 : Les fondamentaux de la relation usager
- Module 2 : Gérer efficacement l’assistance téléphonique
- Module 3 : Gestion des appels difficiles
- Module 4 : La réalisation des écoutes – Formation initiale écoutant
- Module 5 : La réalisation des écoutes – Debriefer efficacement
- Module 6 : Communiquer efficacement par mail
- Module 7 : Synthétiser et historiser un appel téléphonique
Les formations peuvent être dispensées en présentiel ou en distanciel, et les intervenants doivent avoir une expérience significative dans les domaines de formation.
Acquisition de véhicules de liaison
Economat des Armées (EdA)
La fourniture et la mise à disposition de véhicules de liaison de type pick-up polyvalent pour les Forces Armées de la République de Côte d’Ivoire.
- Caractéristiques techniques spécifiées dans l'annexe 1 du Cahier des Clauses Particulières.
- Vérifications qualitatives et quantitatives à la réception des véhicules.
- Obligation de désigner un responsable pour l'exécution et de souscrire une assurance.
Prestations d’appui à la performance des établissements de santé
ARS Rhône-Alpes
Le premier lot est destiné à réaliser des prestations d'analyse comparative sur divers périmètres de la performance en établissement de santé.
- Cadrage de la démarche et réunions de lancement : définition des données et indicateurs à collecter.
- Animation de groupes de travail : construction des données en concertation avec les professionnels.
- Paramétrage d’un outil de recueil : création d'une plateforme Web pour la collecte des données.
- Formation des utilisateurs : élaboration de supports et sessions de formation.
- Assistance technique : hotline et contrôle de cohérence des données.
- Restitution des résultats : création de fiches individuelles et organisation de réunions de restitution.
Conception et mise en œuvre d'un programme d'accélération dédié aux entreprises et associations du secteur de l'éducation - Passerelles
Caisse des Dépôts et Consignations
Conception et mise en œuvre d'un programme d'accélération dédié aux entreprises et associations du secteur de l'éducation.
- Définition des modalités d’accompagnement des entreprises lauréates.
- Sourcing et sélection de projets dans le domaine de l'EdTech.
- Accompagnement des entreprises sur la croissance, structuration interne et levée de fonds.
- Actions de communication pour valoriser les lauréats et animer le programme.
Travaux de création de dessertes forestières
Office National des Forêts
Des travaux de création de dessertes forestières sont à réaliser, incluant :
- Création d'une route forestière en utilisant la piste existante.
- Établissement des installations de chantier, terrassement, et transformation de la piste en route.
- Pose de renvois d’eau, nivelage et compactage des matériaux.
- Exécution selon un programme détaillé avec réunions hebdomadaires et respect des contraintes environnementales.
Prestations de formation pour le développement des compétences numériques et collaboratives des agents des Agences Régionales de Santé
ARS Normandie
Des formations sont proposées pour renforcer les compétences en bureautique et numérique des agents des Agences Régionales de Santé.
- Modalités : e-learning, distanciel ou combiné, avec prise en compte des décalages horaires.
- Objectifs : acquérir des savoirs essentiels pour le travail, avec des groupes de 6 à 10 stagiaires.
- Intervenants : experts avec expérience en formation professionnelle, formations accessibles aux personnes en situation de handicap.
- Livrables : supports de cours et attestations remis dans les 8 jours suivant chaque formation.
Location entretien maintenance de véhicules de restauration
CNOUS
Location, entretien et maintenance de véhicules de restauration.
- Réception et traitement des commandes des adhérents.
- Suivi de l'exécution de l'accord-cadre et accompagnement à l'autodiagnostic.
- Formations pour les utilisateurs et gestion de la sinistralité.
- Fourniture de véhicules neufs et d'occasion, avec options personnalisables.
Fourniture de prestations d’assistance psychologique aux étudiants
Crous Grenoble Alpes
Fourniture de prestations d’assistance psychologique aux étudiants.
- Consultations individuelles pour un accompagnement psychologique, avec 3 à 5 séances de 45 minutes, réalisées par un psychologue.
- Sensibilisation des étudiants à la consultation psychologique via des stands interactifs et des dialogues.
- Gestion et coordination des dispositifs, incluant le recrutement et l'encadrement des psychologues.
Assistance à maîtrise d'ouvrage pour l'animation du réseau France Rénov'
Ministère de la Transition Écologique
Assistance à maîtrise d'ouvrage pour l'animation du réseau France Rénov'.
- Élaboration d'une feuille de route régionale avec validation par la DREAL.
- Organisation d'événements et définition de formats d'animation.
- Capitalisation et diffusion d'expériences pour améliorer le service public de la rénovation de l'habitat.
- Mise en œuvre d'actions concrètes et création de livrables tels que bilans et supports de présentation.
Fourniture d’implants d’orthopédie et accessoires associés
Resah
Le présent accord-cadre concerne la fourniture d'implants d'orthopédie et d'ostéosynthèse, incluant :
- Plaques et vis KLS MARTIN ou équivalent, conformes aux exigences réglementaires.
- Conditionnement des dispositifs médicaux avec notice d'utilisation.
- Mise en dépôt-vente des dispositifs, accompagnée d'un prêt à titre gracieux des ancillaires.
- Actions de formation et de présentation pour les utilisateurs des dispositifs médicaux.